Cập nhật quầy làm thủ tục quốc tế T2 Nội Bài từ 25/10/2026

Từ ngày 25/10/2026, Vietnam Airlines điều chỉnh vị trí một số quầy làm thủ tục cho chuyến bay quốc tế tại Tầng 3, Nhà ga T2 – Sân bay Quốc tế Nội Bài. Hành khách cần xác định đúng đảo quầy theo hạng vé và nhu cầu phục vụ, đồng thời tiếp tục theo dõi bảng điện tử tại nhà ga vì vị trí khai thác thực tế có thể được điều chỉnh theo từng chuyến.

Cập nhật quầy thủ tục quốc tế tại T2 Nội Bài từ 25/10/2026

Việc bố trí lại khu vực làm thủ tục nhằm phân luồng hành khách rõ ràng hơn giữa khách ưu tiên, khách đã check-in trực tuyến, gia đình, khách cần hỗ trợ và khách phổ thông. Thay vì đến một khu vực chung rồi mới hỏi lại, hành khách có thể chủ động đi thẳng đến đảo A, B, C hoặc D theo nhu cầu. Tuy nhiên, thông tin trên vé, bảng điện tử và hướng dẫn của nhân viên tại sân bay vẫn là căn cứ cuối cùng trong ngày khởi hành.

Tóm tắt vị trí các đảo quầy

Đảo D phục vụ hạng Thương gia, Phổ thông đặc biệt và khách ưu tiên. Đảo C dành cho khách đã làm thủ tục trực tuyến, khách cần hỗ trợ đặc biệt, khách đi cùng gia đình và một phần khách Phổ thông. Đảo B phục vụ khách Phổ thông. Đảo A bố trí khu vực tự gửi hành lý bằng kiosk Self Bag Drop. Hành khách nên đọc kỹ số quầy cụ thể bên dưới trước khi di chuyển.

Đảo D: Thương gia, Phổ thông đặc biệt và SkyPriority

Các quầy D01–D05 phục vụ hành khách hạng Thương gia và hội viên Triệu Dặm – Million Miles. Khu vực D06–D09 dành cho khách hàng thuộc nhóm ưu tiên SkyPriority. Quầy D10–D11 phục vụ hạng Phổ thông đặc biệt. Khi đến đảo D, hành khách nên chuẩn bị sẵn hộ chiếu, thông tin đặt chỗ và thẻ hội viên nếu quyền ưu tiên gắn với chương trình khách hàng thường xuyên.Hành khách đi theo nhóm nhưng có hạng vé hoặc quyền lợi khác nhau nên kiểm tra trước xem toàn bộ đoàn có được làm thủ tục tại cùng khu vực hay không. Nếu một thành viên cần hỗ trợ đặc biệt, hãy thông báo với nhân viên phân luồng để được hướng dẫn đúng quầy, tránh phải di chuyển nhiều lần cùng hành lý.

Đảo C: Check-in trực tuyến, hỗ trợ đặc biệt, gia đình và Phổ thông

Quầy C01–C04 dành cho hành khách đã hoàn tất thủ tục trực tuyến. Đây là lựa chọn phù hợp khi hành khách đã có thông tin chuyến bay và cần hoàn thiện bước gửi hành lý hoặc kiểm tra giấy tờ. Quầy C05 dành cho khách cần hỗ trợ đặc biệt. Quầy C06 phục vụ khách đi cùng gia đình. Các quầy C07–C12 phục vụ hạng Phổ thông.Dù đã check-in trực tuyến, hành khách đi quốc tế vẫn cần bảo đảm giấy tờ xuất nhập cảnh hợp lệ và hoàn tất việc gửi hành lý đúng thời hạn. Gia đình có trẻ nhỏ nên chuẩn bị hộ chiếu, giấy tờ liên quan của trẻ và sắp xếp hành lý gọn trước khi đến quầy. Hành khách cần xe lăn hoặc hỗ trợ di chuyển nên gửi yêu cầu sớm và có mặt tại sân bay trước thời gian thông thường.

Đảo B: Quầy phổ thông B01–B12

Toàn bộ quầy B01–B12 phục vụ hành khách hạng Phổ thông. Đây có thể là khu vực đông vào khung giờ nhiều chuyến quốc tế khởi hành gần nhau. Hành khách nên kiểm tra đúng chuyến trên bảng điện tử, chuẩn bị giấy tờ trước khi xếp hàng và tuân theo biển phân luồng. Nếu đã check-in trực tuyến hoặc thuộc nhóm cần hỗ trợ riêng, hãy đối chiếu lại xem đảo C có phù hợp hơn hay không.Để tiết kiệm thời gian, nên cân hành lý tại nhà, kiểm tra kích thước hành lý xách tay và không để vật dụng bị hạn chế trong kiện ký gửi. Khi đến lượt làm thủ tục, hãy xuất trình hộ chiếu và mã đặt chỗ rõ ràng. Sau khi nhận thẻ lên máy bay, cần kiểm tra lại họ tên, cửa khởi hành, giờ lên máy bay và số kiện hành lý đã ký gửi.

Đảo A: Self Bag Drop tại A01–A03

Các quầy A01–A03 dành cho hành khách tự gửi hành lý bằng kiosk ký gửi tự động – Self Bag Drop. Hình thức này giúp rút ngắn thời gian chờ khi hành khách đáp ứng điều kiện sử dụng và đã hoàn tất các bước cần thiết trước đó. Hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình kiosk, gắn thẻ hành lý đúng vị trí và chỉ rời khu vực sau khi hệ thống xác nhận kiện hành lý đã được tiếp nhận.Không phải mọi hành trình hoặc loại hành lý đều phù hợp với Self Bag Drop. Hành lý quá khổ, hành lý đặc biệt, vật nuôi, thiết bị hỗ trợ hoặc trường hợp cần kiểm tra giấy tờ bổ sung có thể phải xử lý tại quầy có nhân viên. Nếu kiosk báo lỗi hoặc thông tin vé không khớp, không thử gửi lặp lại nhiều lần; hãy nhờ nhân viên tại khu vực hỗ trợ.

Checklist trước khi đến quầy thủ tục quốc tế

Hành khách nên có mặt tại Nhà ga T2 sớm, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm. Trước khi rời nhà, hãy kiểm tra hộ chiếu còn hạn, visa hoặc giấy tờ nhập cảnh, mã đặt chỗ, giờ bay và nhà ga khởi hành. Khi vào Tầng 3, hãy quan sát bảng điện tử để xác định khu vực quầy thực tế của chuyến bay. Thông báo bố trí đảo A, B, C, D giúp định hướng ban đầu nhưng không thay thế chỉ dẫn vận hành trong ngày.Nên chuẩn bị một danh sách ngắn gồm: hộ chiếu và giấy tờ nhập cảnh; vé điện tử hoặc mã đặt chỗ; hành lý đúng hạn mức; thuốc và vật dụng cần thiết trong hành lý xách tay; thông tin dịch vụ đã đăng ký; số điện thoại liên hệ khi cần hỗ trợ. Với gia đình, nên phân công một người giữ toàn bộ mã đặt chỗ và giấy tờ để tránh thất lạc trong lúc di chuyển.

Sau khi hoàn tất thủ tục cần kiểm tra gì?

Trước khi rời quầy, hãy kiểm tra thẻ lên máy bay, cửa khởi hành dự kiến, giờ boarding và cuống thẻ hành lý. Nếu chuyến bay có nối chuyến, cần hỏi rõ hành lý được gửi thẳng đến điểm cuối hay phải nhận lại tại sân bay quá cảnh. Tiếp tục theo dõi bảng điện tử vì cửa khởi hành và thời gian có thể thay đổi. Hành khách nên đi qua khu vực xuất cảnh và kiểm tra an ninh sớm, không chờ đến sát giờ mới di chuyển.AIVIVU khuyến nghị hành khách chủ động cập nhật thông tin chuyến bay và liên hệ hỗ trợ sớm nếu cần đổi vé, bổ sung hành lý hoặc đăng ký dịch vụ đặc biệt. Việc chuẩn bị đúng quầy, đúng giấy tờ và đúng thời gian sẽ giúp hành trình quốc tế tại Nội Bài thuận tiện hơn, đặc biệt trong những khung giờ đông khách.

Xem thêm cẩm nang sân bay Nội Bài

Tham khảo thêm hướng dẫn sân bay Nội Bài và dịch vụ đổi vé máy bay tại AIVIVU để chuẩn bị hành trình, giấy tờ, hành lý và phương án hỗ trợ phù hợp trước ngày khởi hành.