Vietravel Airlines luôn cố gắng vận chuyển hành khách và hành lý của bạn đến điểm đến an toàn và nhanh chóng. Tuy nhiên vì một số nguyên nhân khách quan có thể dẫn đến việc thất lạc hành lý. Thất lạc hành lý khi đi máy bay Vietravel Airlines phải làm thế nào?.
Thất lạc hành lý khi đi máy bay Vietravel Airlines phải làm thế nào?
Vietravel Airlines luôn cố gắng vận chuyển hành lý của hành khách đến điểm đến một cách an toàn và nhanh chóng. Chúng tôi rất tiếc nếu xảy ra trường hợp hành lý đến chậm có hư hỏng. Hoặc thất lạc tại điểm đến và chúng tôi sẽ nỗ lực để giải quyết các vấn đề bất thường.
Nếu hành khách không thể tìm thấy hành lý của mình tại sân bay. Hành khách vui lòng thông báo ngay cho Vietravel Airlines mọi bất thường về hành lý ( mất mát, hư hỏng, hành lý vận chuyển chậm). Tại địa điểm nhận hành lý để Vietravel Airlines lập biên bản về hành lý bất thường.
Mức bồi thường hành lý thất lạc Vietravel Airlines
Mức giới hạn bồi thường về hành lý ký gửi sẽ được căn cứ vào điều lệ vận chuyển của Vietravel Airlines. Hành khách cần cung cấp các thông tin liên quan đến hành lý thất lạc cho nhân viên phục vụ. Như: số thẻ nhận hành lý, mô tả nhận dạng hành lý….
Hành khách phải thông báo ngay cho Vietravel Airlines mọi bất thường về hành lý. Như: mất mát, hư hỏng, hành lý bị vận chuyển chậm) tại địa điểm nhận hành lý. Vietravel Airlines lập biên bản bất thường. Nếu hành khách bỏ quên hành lý xách tay hoặc vật dụng cá nhân cần liên hệ ngay với nhân viên hãng tại nhà ga đến.
Thời hạn khiếu nại đối hành lý thất lạc của Vietravel Airlines
- Đối với hành lý bị tổn thất (hư hỏng, mất đồ bên trong): Thời hạn hành khách gửi thư khiếu nại Vietravel Airlines bồi thường chậm nhất là 07 ngày (tính theo dấu bưu điện). Kể từ ngày hành khách nhận được kiện hành lý đó.
- Đối với trường hợp bị mất một hay nhiều kiện hành lý: Thời hạn hành khách gửi thư khiếu nại chậm nhất trong vòng 07 ngày (tính theo dấu bưu điện) kể từ ngày chuyến bay đến.
- Đối với hành lý bị vận chuyển chậm trễ: hành khách phải gửi thư khiếu nại chậm nhất trong vòng 21 ngày (tính theo dấu bưu điện) kể từ ngày khách nhận được hành lý.
Hành khách lưu ý nếu hành khách Đặt vé máy bay đi Hồ Chí Minh giá rẻ đối với các trường hợp hành lý vận chuyển chậm trễ. Hành khách phải gửi thư khiếu nại chậm nhất trong vòng 21 ngày ( tính theo dấu bưu kiện) Nếu không Vietravel Airlines sẽ từ chối khiếu nại đối với hành lý đó.
