Hành khách Mua vé máy bay để bắt đầu hành trình bay. Đặc biệt với hành khách lần đầu tiên đi máy bay sẽ có rất nhiều thắc mắc liên quan đến hành lý. Aivivu – Đại lý cấp 1 chính thức Vietnam Airlines sẽ giúp bạn giải đáp thông tin hành lý Vietnam Airlines như sau.

Hỏi đáp – Thông tin hành lý Vietnam Airlines

1. Tôi được gửi bao nhiêu kiện/cân hành lý ký gửi miễn cước?

Tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước khác nhau tuỳ thuộc vào hành trình bay của Bạn. Để biết thêm chi tiết, hành khách xem thông tin những điều cần biết về Hành lý ký gửi miễn cước Vietnam Airlines xem tại đây.

2. Tiêu chuẩn hành lý được mang lên máy bay?

Hành lý xách tay sẽ bao gồm kiện hành lý xách tay và 1 phụ kiện. Hành khách cần đảm bảo trọng lượng kích thước để đảm bảo an toàn cho chuyến bay. Trọng lượng tối đa của một kiện hành lý xách tay là 10kg/ 22lb. Tổng trọng lượng hành lý xách tay không được vượt quá:

• Đối với hạng Phổ thông: 12kg/26lb bao gồm 01 kiện và 01 phụ kiện.
• Đối với hạng Phổ thông đặc biệt/Thương gia: 18kg/40lb gồm 02 kiện và 01 phụ kiện.

Tổng kích thước tối đa 3 chiều (dài, rộng, cao) cần đảm bào:

• Đối với 01 kiện xách tay: 115cm (56cm x 36cm x 23cm).
• Đối với 01 phụ kiện: 40cm x 30cm x 15cm.

Ngoài những hành lý được vận chuyển miễn cước theo quy định ở trên. Mỗi hành khách có thể được mang lên máy bay các vật dụng dưới đây. Để sử dụng cho mục đích riêng hoặc sử dụng trên máy bay với điều kiện vật dụng này phải được hành khách tự thu xếp bảo quản:

• Một túi xách tay, một ví của phụ nữ hay cặp sách, những vật dụng này không được ở dạng đóng gói thành kiện nếu không sẽ được tính như một kiện hành lý.
• Một áo khoác, chăn hoặc khăn quàng.
• Một ô che hoặc một ba toong (trừ loại có gậy, hoặc cán ô có đầu nhọn bịt kim loại).
• Một máy tính xách tay, một camera loại nhỏ hoặc một ống nhòm.
• Một số lượng sách vừa phải và dụng cụ đọc.
• Đồ ăn của trẻ em để dùng trên máy bay.
• Nôi trẻ em.
• Xe đẩy tay gấp lại được.
• Một đôi nạng gỗ, các đồ chân, tay giả

Bạn có thể tìm hiểu Quy định hành lý Vietnam Airlines tại đây.

3. Trên một hành trình bay gồm nhiều chặng bay do nhiều hãng hàng không khai thác, tiêu chuẩn hành lý miễn cước trên các chặng bay có bằng nhau không?

Không, tiêu chuẩn hành lý miễn cước khác nhau tuỳ thuộc vào hành trình. Chặng bay và quy định của mỗi hãng hàng không.

4. Tiêu chuẩn hành lý miễn cước khi đi trên các chuyến bay hợp tác có giống như quy định hành lý của Vietnam Airlines không?

Tiêu chuẩn hành lý miễn cước trên các chuyến bay hợp tác tuân theo quy định hành lý của hãng hàng không trực tiếp khai thác chuyến bay, có thể khác với quy định hành lý của Vietnam Airlines.

5. Tôi đi từ Việt Nam đến Mỹ trên nhiều chặng bay do nhiều hãng khai thác, vậy tiêu chuẩn hành lý ký gửi là bao nhiêu?

Nếu Vietnam Airlines là hãng khai thác chặng bay xuyên Thái Bình Dương/Đại Tây Dương. Tiêu chuẩn hành lý ký gửi là 23kg/hành khách. Tiêu chuẩn hành lý ký gửi khác nhau tuỳ thuộc của quy định của mỗi hãng hàng không. Để biết chính xác, bạn cần liên hệ với đại lý bán vé hoặc tra cứu trên website của hãng khai thác.

6. Tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước trên hành trình từ Việt Nam đi Mỹ của hành khách là trẻ em là bao nhiêu?

Trẻ em (từ 2 đến dưới 12 tuổi) mua vé trẻ em sẽ có tiêu chuẩn hành lý miễn cước bằng với người lớn.

Trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi) mua vé trẻ sơ sinh sẽ có tiêu chuẩn hành l‎‎ý miễn cước là 01 kiện với điều kiện tổng của cả 3 kích thước của kiện không vượt quá 115cm và tổng trọng lượng của kiện hành l‎‎ý không vượt quá 23kg cộng thêm một xe đẩy tay gấp lại được.

7. Những vật dụng nào không được mang lên máy bay?

Những vật dụng sở hữu sau có thể được coi như vũ khí hoặc những vật dụng nguy hiểm và không được mang lên máy bay:

• Tất cả các loại dao, gồm cả các loại dùng để săn bắt và các loại dao khác.
• Gươm, kiếm các loại.
• Dùi cui, gậy tày hoặc những vật tương tự.
• Bất kỳ một dụng cụ hoặc vật dụng mà thông thường không được coi là vật dụng nguy hiểm nhưng có thể sẽ trở thành nguy hiểm tuỳ theo mục đích sử dụng như kẹp đá, dao cạo, kéo các loại, búa kìm…

Các vật dụng nói trên chỉ được phép vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi.

8. Tôi có thể mang rượu bia và các chất lỏng mua tại cửa hàng miễn thuế lên máy bay không?

Hàng hóa chất lỏng mua tại các cửa hàng miễn thuế tại sân bay. Hoặc mua trên máy bay được miễn giới hạn theo quy định. Và phải dược đựng trong túi nhựa trong suốt của cửa hàng, có niêm phong theo quy định. Bên trong có biên lai/hóa đơn ghi rõ nơi bán, ngày bán. Để ở vị trí đọc được một cách dễ dàng mà không cần mở túi.

9. Việc mang chất lỏng lên máy bay có bị hạn chế không?

Ngoài quy định mang chất lỏng lên máy bay của hãng hàng không. Một số quốc gia có chính sách riêng hạn chế việc mang chất lỏng lên máy bay mà hành khách cần tuân thủ. Bạn có thể tìm hiểu quy định mang chất lỏng lên máy bay tại các sân bay Việt Nam.

10. Tôi có thể mang chất lỏng trong hành lý ký gửi không?

Có, với điều kiện các chất lỏng được đóng gói an toàn.

11. Tôi có thể tra cứu tình trạng hành lý thất lạc trực tuyến được không?

Vietnam Airlines rất tiếc về việc hành lý của hành khách bị thất lạc. Chúng tôi đảm bảo sẽ cố gắng hết sức để tìm kiếm và trao lại hành lý cho hành khách sớm nhất. Quý khách có thể tra cứu tình trạng hành lý thất lạc trực tuyến.