Sichuan Airlines cam kết mang đến trải nghiệm bay an toàn và thuận tiện cho tất cả hành khách, bao gồm cả những người cần hỗ trợ di chuyển bằng xe lăn. Hãng hàng không cung cấp dịch vụ xe lăn để hỗ trợ hành khách di chuyển tại sân bay và lên/xuống máy bay. Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về dịch vụ đặt xe lăn Sichuan Airlines. Việc này giúp hành khách hiểu rõ hơn về quyền lợi và cách thức sử dụng dịch vụ.
Dịch vụ đặt xe lăn Sichuan Airlines dành cho ai?
Dịch vụ xe lăn của Sichuan Airlines là dịch vụ đặc biệt dành cho người khuyết tật. Tuy nhiên dịch vụ này cũng hỗ trợ các hành khách gặp khó khăn trong vận động. Chặng hạn như người cao tuổi, người bị thương hoặc người có vấn đề về sức khỏe. Dịch vụ nhằm đảm bảo mọi khách hàng đều có một chuyến bay an toàn và tiện lợi.
Dịch vụ xe lăn được chia theo nhu cầu hỗ trợ cụ thể như sau:
1. Hỗ trợ xe lăn trên sân đỗ: Hành khách có thể tự di chuyển lên và xuống máy bay cũng như trong khoang hành khách.
2. Hỗ trợ xe lăn lên/xuống máy bay: Hành khách cần hỗ trợ lên và xuống máy bay.
3. Hỗ trợ xe lăn trong máy bay: Dành cho khách hàng cần hỗ trợ di chuyển trên mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ), lên xuống máy bay và khoang hành khách.
Đăng ký dịch vụ xe lăn Sichuan Airlines cần những giấy tờ gì?
Ngoài các giấy tờ tùy thân và visa cần thiết, những hành khách thuộc diện trên cần hoàn thành giấy xác nhận sức khỏe.
Về nguyên tắc, hành khách phải cung cấp Giấy chứng nhận y tế được cấp trong vòng 10 ngày trước ngày khởi hành dự kiến. Nếu rõ ràng hành khách gặp vấn đề về di chuyển do khuyết tật hoặc chấn thương, hoặc là người già trên 65 tuổi bị suy giảm khả năng vận động thì không cần phải xác minh Giấy chứng nhận y tế.
Giấy xác nhận sức khỏe phải được cấp từ:
- Các bệnh viên đa khoa, chuyên khoa cấp trung ương hoặc tương đương
- Bệnh viện tư nhân và quốc tế
- Phòng khám đa khoa quốc tế
Quy định đặt dịch vụ xe lăn Sichuan Airlines
Sichuan Airlines quy định hạn chót đăng ký dịch vụ và làm hồ sơ khác nhau cho từng loại xe lăn.
Xe lăn mặt đất
Mỗi sân bay đều trang bị xe lăn cho hành khách sử dụng trong nhà ga và khi lên hoặc xuống máy bay. Hành khách muốn sử dụng xe lăn này phải đăng ký với Sichuan Airlines trước 24 giờ cất cánh với chuyến bay nội địa, và trước 48 giờ cất cánh với chuyến bay quốc tế hoặc khu vực. Đặc biệt, hành khách phải có mặt tại quầy checkin ít nhất 90 phút.
Xe lăn trên máy bay
Trên các chuyến Sichuan Airlines sử dụng máy bay thân rộng như A330 và A350, xe lăn hẹp sẽ có sẵn cho hành khách không thể đi bộ. Xe lăn này được sử dụng trong lối đi của cabin để giúp hành khách di chuyển dễ dàng hơn trong máy bay.
Quý khách cần thực hiện đăng ký tại thời điểm mua vé. Tuy nhiên không muộn hơn 48 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay.
Xe lăn cá nhân
Hành khách có thể mang theo xe lăn bằng tay, xe lăn điện. Hoặc các thiết bị hỗ trợ di chuyển như gậy, nạng, xe tập đi. Nếu xe lăn bằng tay hoặc xe lăn điện không thể gập lại, nó có thể được ký gửi như hành lý.
Xe lăn điện cần được bàn giao ít nhất 2 giờ trước giờ thời hạn làm thủ tục thông thường. Hành khách phải tuân thủ quy định về vận chuyển hàng nguy hiểm. Khi làm thủ tục, xe lăn có thể được ký gửi tại quầy checkin hoặc tại cổng lên máy bay. Xe sẽ được trả lại cho khách hàng cùng với hành lý khi đến nơi.
Lưu ý:
Dịch vụ xe lăn được cung cấp miễn phí.
Các thiết bị hỗ trợ di chuyển có thể mang lên cabin bao gồm:
- Khung tập đi, nạng, gậy, chân tay giả
- Cấy ốc tai điện tử, máy trợ thính, gậy trắng, kính lúp, kính dành cho người mù
- Xe lăn gấp sẽ được cất giữ trong cabin nếu có đủ không gian và tiện nghi theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước.
Hướng dẫn đặt dịch vụ xe lăn Sichuan Airlines
Hành khách cần xác nhận sức khỏe và đăng ký dịch vụ đặt xe lăn Sichuan Airlines tại tổng đài 1900 6695. Hãy nhớ liên hệ ít nhất trước 24 giờ hoặc 48 giờ cất cánh theo quy định trên để chúng tôi hỗ trợ bạn tốt nhất. Chỉ với một cuộc đến hotline, bạn sẽ được hướng dẫn và hoàn tất mọi thủ tục nhanh chóng.
Đại lý phòng vé Sichuan Airways cung cấp dịch vụ toàn diện từ mua vé, đổi vé, mua hành lý,… Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hàng chu đáo và hiệu quả. Liên hệ ngay để được giải đáp chi tiết.
