việc con trẻ phải di chuyển một mình để đi học, thăm thân hay tham gia các trại hè quốc tế không còn là điều hiếm gặp. Hiểu được sự lo lắng của các bậc phụ huynh, China Eastern Airlines đã xây dựng một quy trình chăm sóc đặc biệt mang tên “Unaccompanied Minor” (UM). Dịch vụ trẻ em đi máy bay một mình China Eastern không chỉ đơn thuần là việc bán một tấm vé. Mà là một cam kết về an toàn và sự chăm sóc tận tâm từ lúc bé rời tay cha mẹ tại quầy thủ tục cho đến khi được bàn giao tận tay người thân tại điểm đến.
Dịch vụ trẻ em đi máy bay một mình China Eastern Airlines là gì?
Dịch vụ trẻ em đi máy bay một mình China Eastern Airlines là dịch vụ hỗ trợ đặc biệt. Dành cho những hành khách nhí thực hiện chuyến bay mà không có người lớn (từ 18 tuổi trở lên) đi cùng trên cùng một hạng khoang. Khi đăng ký dịch vụ này, trẻ sẽ nhận được sự chăm sóc tận tình từ đội ngũ nhân viên mặt đất và tiếp viên hàng không của hãng. China Southern Airlines cam kết:
- Giám sát trẻ liên tục tại khu vực chờ bay.
- Hỗ trợ trẻ làm thủ tục xuất nhập cảnh và kiểm tra an ninh.
- Ưu tiên lên máy bay và sắp xếp chỗ ngồi an toàn, dễ quan sát.
- Chăm sóc nhu cầu ăn uống, nghỉ ngơi của trẻ trong suốt hành trình bay.
- Bàn giao trẻ cho đúng người đón đã được đăng ký trước đó tại điểm đến.
Độ tuổi trẻ em đủ điều kiện đi máy bay một mình China Eastern
China Eastern Airlines cung cấp dịch vụ cho trẻ em từ 5 đến dưới 12 tuổi bay một mình trên các chuyến bay thẳng nội địa và quốc tế/khu vực. Những trẻ em này được gọi là hành khách vị thành niên không có người đi kèm. Trẻ em dưới 5 tuổi phải có người lớn từ 18 tuổi trở lên đi cùng mới được phép lên máy bay.
Việc cung cấp dịch vụ và chăm sóc cho trẻ em bay một mình là một yêu cầu đặc biệt, do đó số lượng trẻ em không có người đi kèm trên mỗi chuyến bay sẽ bị hạn chế.
| Tên tàu bay China Eastern Airlines | Số lượng trẻ em |
| A330/A350/B777/B787 | 5 |
| A319/A320/A321/B737/C919 | 3 |
Trẻ em đi máy bay China Eastern Airlines một mình cần chuẩn bị giấy tờ gì?
Trẻ vị thành niên không có người đi cùng phải chuẩn bị những giấy tờ sau khi mua vé:
(1) Giấy tờ tùy thân
- Căn cước công dân (CCCD)
- Hộ khẩu (dưới 16 tuổi)
- Hộ chiếu
(2) Mẫu đơn đăng ký dành cho trẻ vị thành niên không có người đi cùng (gồm bản chính và bản sao)
Vui lòng liên hệ đại lý phòng vé China Eastern để được hướng dẫn chi tiết về thủ tục giấy tờ mua vé cho trẻ em đi một mình.
Quy định trẻ em đi máy bay một mình China Eastern Airlines
(1) Người đón hoặc tiễn sân bay phải là người trưởng thành trên 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
(2) Sau khi đến điểm đến, nhân viên sẽ kiểm tra thông tin giấy tờ tùy thân của người đón trẻ dựa trên “Đơn đăng ký trẻ em không có người đi cùng”. Sau khi hoàn tất việc bàn giao, người đón trẻ tại sân bay sẽ được yêu cầu ký tên.
(3) Cha mẹ hoặc người giám hộ phải đưa đến địa điểm bay và sắp xếp người đón trẻ khi xuống máy bay. Đồng thời cung cấp tên, địa chỉ và số điện thoại của người đón.
(4) Khi trả khách, người đón phải làm thủ tục đón, trả khách tại sân bay với CCCD gốc hợp lệ.
(5) Việc thay đổi hoặc hoàn tiền phải được thực hiện theo quy định sử dụng vé.
Phí dịch vụ trẻ em đi một mình China Eastern Airlines
Với chuyến bay nội địa: 50% giá vé người lớn.
Với chuyến bay quốc tế và khu vực: 100% áp dụng giá vé người lớn. Giá vé được tính theo quy định giá vé của trẻ em đi một mình thuộc hạng ghế đã mua. Với các chuyến bay quốc tế và khu vực giá vé được tính theo quy định áp dụng cho trẻ em đi một mình.
Lưu ý: Giá vé cụ thể phụ thuộc vào hạng vé, điểm đến và thời gian đặt chỗ.
Quy trình hỗ trợ tại sân bay và trên chuyến bay
Tại sân bay đi
Khi đến quầy thủ tục, bé sẽ nhận được một chiếc túi đặc biệt đeo trước ngực. Bên trong chứa: Vé máy bay, Hộ chiếu, Tờ khai UM và Thẻ hành lý. Nhân viên mặt đất sẽ tiếp nhận bé từ tay phụ huynh. Dẫn bé qua khu vực kiểm tra an ninh và xuất nhập cảnh ưu tiên. Bé sẽ được ngồi tại khu vực chờ riêng dành cho khách UM cho đến khi đến giờ lên tàu bay sớm nhất.
Trên chuyến bay
Sau khi bàn giao cho tiếp viên trưởng, bé sẽ được xếp ngồi ở các vị trí dễ quan sát.
- Chăm sóc: Tiếp viên sẽ hướng dẫn bé cách sử dụng nút gọi hỗ trợ, thắt dây an toàn và cách sử dụng hệ thống giải trí.
- Ăn uống: Bé được ưu tiên phục vụ suất ăn trẻ em. Và được theo dõi sát sao việc uống nước, đi vệ sinh trong suốt hành trình.
Tại sân bay đến
Khi máy bay hạ cánh, bé sẽ là người cuối cùng rời máy bay dưới sự dẫn dắt của nhân viên mặt đất điểm đến. Họ sẽ giúp bé lấy hành lý ký gửi China Eastern và di chuyển ra khu vực sảnh đến. Tại đây, nhân viên sẽ gọi điện cho người đón đã đăng ký. Và thực hiện quy trình đối chiếu giấy tờ tùy thân cực kỳ nghiêm ngặt trước khi ký biên bản bàn giao.
Những lưu ý quan trọng dành cho phụ huynh
Để chuyến bay của con trẻ thuận lợi, phụ huynh cần chuẩn bị “hậu phương” thật tốt:
- Nguyên tắc “Chỉ rời đi khi máy bay cất cánh”: Đừng rời sân bay ngay sau khi bàn giao con. Bạn bắt buộc phải ở lại cho đến khi máy bay thực sự rời khỏi đường băng. Nếu chuyến bay bị hoãn lâu hoặc hủy vì lý do kỹ thuật. Hãng sẽ trả bé lại cho bạn chăm sóc.
- Hành lý xách tay: Hãy chuẩn bị cho bé một chiếc balo nhẹ, dễ mang. Bên trong nên có: một chiếc áo khoác mỏng, một ít đồ ăn nhẹ bé thích, và một cuốn sổ nhỏ ghi số điện thoại của cha mẹ.
- Chuẩn bị tâm lý: Hãy giải thích cho bé về quy trình bay, giới thiệu về các cô chú tiếp viên là những người sẽ giúp đỡ bé. Việc này giúp bé bớt hoảng sợ khi phải ở một mình trong không gian lạ.
Địa chỉ liên hệ đặt vé máy bay China Eastern Airlines
Dịch vụ trẻ em đi máy bay một mình của China Eastern Airlines là một sự lựa chọn tin cậy cho các gia đình. Dù quy trình đăng ký có phần khắt khe và chi phí cao hơn vé thông thường. Nhưng sự an toàn và nụ cười của con trẻ khi gặp lại người thân tại đích đến là giá trị không thể đong đếm.
China Eastern Airlines cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay cho trẻ em thông qua tổng đài 1900 6695. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân của trẻ, hành trình, yêu cầu dịch vụ… Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra tính khả dụng và giúp trẻ có vé máy bay China Eastern Airlines. Sau khi đặt vé thành công, bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết về chuyến bay qua email hoặc tin nhắn SMS. Ngoài ra, đại lý còn sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi ngày bay China Eastern, mua thêm hành lý ký gửi hoặc các yêu cầu dịch vụ khác.
Bên cạnh đó bạn có thể tới văn phòng đại diện của hãng theo địa chỉ dưới đây:
Văn phòng China Eastern Airlines tại Hà Nội:
- 95H Lý Nam Đế, phường Hoàn Kiếm, Hà Nội
- 8/16 Huỳnh Thúc Kháng, phường Giảng Võ, Hà Nội
Văn phòng China Eastern Airlines tại Hồ Chí Minh:
- 96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, Hồ Chí Minh
