Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways đều hỗ trợ hành khách xử lý vé nội địa đi và đến Đà Nẵng. Sau khi phát hiện 2 trường hợp nhiễm Covid Đà Nẵng. Hành khách Mua vé máy bay sẽ được hỗ trợ của các hãng như sau:
Hỗ trợ hành khách ảnh hưởng Covid Đà Nẵng Vietnam Airlines, Vietjet, Bamboo Airways
Vietnam Airlines tăng chuyến phục vụ hành khách bị ảnh hưởng Covid Đà Nẵng
Vietnam Airlines triển khai tăng chuyến, khai thác tàu bay thân rộng Airbus A350, Boeing 787. Để phục vụ, hỗ trợ hành khách đến, đi từ Đà Nẵng. Hãng sẽ theo dõi sát tình hình để có sự điều chỉnh lịch bay kịp thời trên cơ sở chỉ đạo của Chỉnh Phủ và nhà chức trách hàng không.
Hỗ trợ hành khác có vé xuất trước ngày 25/07/2020. Với hành trình hoàn toàn nội địa đi đến Đà Nẵng khởi hành trước ngày 31/8/2020. Được đổi ngày bay, hành trình một lần miễn phí, miễn điều kiện hạn chế của vé với ngày bay mới đến ngày 31/10/2020. Khách thanh toán chênh lệch giá, thuế, phí nếu phát sinh.
Bên cạnh đó, hành khách hoàn vé tự nguyện sẽ được xử lý theo điều kiện giá vé. Vietnam Airlines khuyến khích hành khách giữ vé chưa sử dụng, để đổi sang ngày bay mới ngay khi có thể. Trong trường hợp hoàn vé, hãng sẽ miễn phí hoàn vé đối với hình thức tự nguyện sang Travel Voucher.
Để đảm bảo an toàn sức khỏe cho hành khách và cộng đồng. Vietnam Airlines vẫn duy trì thực hiện phun khử trùng toàn bộ đội tàu bay khai thác trong ngày. Triển khai các biện pháp kiểm tra sức khỏe hành khách tại sân bay theo quy định của Cục Hàng không Việt Nam.
Tổ bay gồm phi công, tiếp viên đều được trang bị khẩu trang, găng tay và khăn giấy tẩm cồn. Hành khách đi máy bay trong thời gian này được yêu cầu đeo khẩu trang trong suốt hành trình bay.
Vietjet Air hỗ trợ hành khách đi/ đến Đà Nẵng giai đoạn Covid – 19
Trước diễn biến mới về dịch COVID-19 tại Đà Nẵng. Vietjet thông báo phương án hỗ trợ hành khách trên các đường bay đến/đi Đà Nẵng. Có lịch khởi hành từ ngày 26/7 tới 31/8/2020 và thời gian mua vé/thay đổi vé trước 13:00 ngày 26/7/2020 chi tiết như sau:
Thay đổi ngày bay/ hành trình
- Được phép thay đổi 01 lần miễn phí và trả chênh lệch giá vé (nếu có).
- Thời gian thay đổi: Tối thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành của hành trình mới.
- Thời gian bay mới: Từ 26/7/2020 tới 31/10/2020.
Bảo lưu
- Thời gian bảo lưu: 180 ngày kể từ ngày bay chặng đầu tiên.
- Bảo lưu tự động, không định danh.
Hoàn vé: Tiền sẽ được chuyển về tài khoản thanh toán ban đầu sau 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
Lịch bay Vietjet Air giai đoạn Covid -19 tại Đà Nẵng
Vietjet thông báo tăng cường 15 chuyến bay giữa Đà Nẵng và Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh. Trong ngày hôm nay 26/7 để hỗ trợ khách hàng có nhu cầu thay đổi hành trình đi lại. Cụ thể các chuyến bay như sau:
- 4 chuyến chặng Đà Nẵng – TP.HCM khởi hành lần lượt lúc 21:55, 22:15, 22:25 và 23:00.
- 4 chuyến chặng TP.HCM – Đà Nẵng khởi hành lần lượt lúc 20:00, 20:15, 20:45 và 21:00.
- 4 chuyến chặng Đà Nẵng – Hà Nội khởi hành lúc 18:55, 19:15, 22:40 và 23:05.
- 3 chuyến chặng Hà Nội – Đà Nẵng khởi hành lần lượt lúc 17:00, 20:45 và 21:10.
Khách hàng Đặt vé máy bay đi Đà Nẵng Vietjet Air. Có thể liên hệ đến Đại lý Vietjet trên toàn quốc để được hỗ trợ. Và thường xuyên cập nhật lịch bay qua các kênh thông tin chính thức của hãng.
Hành khách trên chuyến bay khởi hành từ Đà Nẵng trong giai đoạn này. Lưu ý thực hiện khai báo y tế bắt buộc trên trang điện tử https://tokhaiyte.vn/.
Chính sách hỗ trợ của Bamboo Airways giai đoạn Covid – 19 Đà Nẵng
Thay đổi ngày bay/ hành trình
- Được phép thay đổi 01 lần duy nhất, miễn phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có).
- Thời hạn thay đổi: Thực hiện ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành.
- Thời gian bay mới được thay đổi: Từ 27/7/2020 – 24/10/2020.
Hoàn vé
Được phép hoàn miễn phí với qui định cụ thể như sau:
- Đối với vé xuất qua các đại lý: Tiền được lưu chuyển về tài khoản đại lý sau 45 ngày kể từ ngày đại lý gửi yêu cầu cho hãng bằng email.
- Đối với vé xuất qua website của hãng: Tiền sẽ được lưu chuyển về tài khoản của khách sau 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách.
- Thời hạn thực hiện: hành khách thông báo ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành.
Chính sách hỗ trợ khách đoàn
- Đổi ngày, đổi hành trình: Được phép thay đổi 01 lần duy nhất. Miễn phí đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có).
- Hoàn vé: Được phép hoàn vé miễn phí. Tiền hoàn sẽ được sử dụng để thanh toán cho các đoàn phát sinh kế tiếp;
- Thời hạn thực hiện: Hành khách phải thông báo trước ít nhất 12 giờ so với giờ khởi hành trong giai đoạn 28-31/7/2020 và ít nhất 72 giờ so với thời gian khởi hành từ 01/8/2020. Đặc biệt, các yêu cầu thay đổi phát sinh từ các đoàn đi trong giai đoạn từ 25-27/07/2020 sẽ được áp dụng chính sách hỗ trợ mà không bị ràng buộc về thời gian thực hiện.
- Thời gian bay mới áp dụng : Kể từ ngày 26/07/2020 – 24/10/2020.
- Hiệu lực áp dụng: Áp dụng cho các đoàn yêu cầu thay đổi trong thời gian từ 25/07/2020 cho đến khi có thông báo mới.
