Điều kiện vé khi đi máy bay luôn là một trong những yếu tố quan trọng. Mà hành khách cần phải nắm rõ trước khi lên đường. Cebu Pacific, một trong những hãng hàng không nổi tiếng với dịch vụ giá rẻ. Và mạng lưới bay rộng lớn. Hãng cũng có những quy định riêng về điều kiện vé. Trước khi bạn đặt vé và chuẩn bị cho chuyến bay. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về các điều kiện vé máy bay Cebu Pacific để có một hành trình suôn sẻ và dễ dàng hơn.
Điều kiện vé là gì? Tại sao cần tìm hiểu về điều kiện vé Cebu Pacific
Điều kiện vé là tập hợp các quy định và điều khoản mà hành khách phải tuân thủ khi mua vé máy bay Cebu Pacific. Điều này bao gồm các qui định về hành lý, thay đổi lịch bay, hoàn vé, chính sách hủy vé, điều kiện sức khỏe. Và các quy định khác liên quan đến việc sử dụng vé máy bay.
Việc tìm hiểu về điều kiện vé là cực kỳ quan trọng vì nó giúp hành khách:
- Hiểu rõ các quy định và điều khoản. Điều này giúp bạn biết được những gì mình được và không được làm khi sử dụng vé. Từ đó tránh được những rắc rối không cần thiết và chi phí phát sinh.
- Lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình. Tùy vào từng loại vé và từng điều kiện, hành khách có thể lựa chọn các dịch vụ bổ sung. Ví dụ như hành lý ký gửi, chỗ ngồi ưu tiên, thay đổi lịch bay một cách linh hoạt phù hợp với kế hoạch của mình.
- Đảm bảo một chuyến bay suôn sẻ. Việc nắm rõ điều kiện vé giúp hành khách chuẩn bị tâm lý và các giấy tờ cần thiết. Từ đó giảm thiểu thời gian xử lý tại sân bay và tránh các phiền toái không đáng có.
Chi tiết điều kiện vé máy bay Cebu Pacific
Thông báo cho hành khách khi có thay đổi về chuyến bay
Cebu Pacific mong muốn thông báo cho hành khách, đặc biệt là khi có thay đổi về chuyến bay. Để hành khách có thể lập kế hoạch thay thế:
- Sự gián đoạn theo kế hoạch: Lịch trình chuyến bay có thể thay đổi do một số lý do. Khi điều này xảy ra, Cebu Pacific sẽ gửi thông báo qua tin nhắn SMS và/hoặc email đến những hành khách bị ảnh hưởng. Sử dụng thông tin liên lạc mà họ đã cung cấp trong đặt chỗ. Tương tự, tùy thuộc vào tình hình, thông báo cũng có thể được cung cấp thông qua các trang mạng xã hội và trang web của công ty Cebu Pacific.
- Gián đoạn tại chỗ: Các chuyến bay có thể bị chậm trễ hoặc hủy chuyến trong ngày bay. Do các lý do về môi trường, hoạt động hoặc kỹ thuật. Khi điều này xảy ra, nhóm tuyến đầu có liên quan sẽ thông báo và/hoặc thông qua tin nhắn SMS và email tự động.
Cung cấp các lựa chọn cho hành khách khi thay đổi chuyến bay
Cebu Pacific sẽ đảm bảo quyền lợi của khách hàng được chăm sóc bất cứ khi nào có thay đổi theo kế hoạch. Bạn có thể đổi ngày vé máy bay Cebu Pacific của mình nếu có bất kỳ trường hợp đột xuất nài xảy ra. Dưới đây là các tình huống và lựa chọn mà hành khách có:
Thay đổi lịch trình chuyến bay
Thay đổi lịch trình ít hơn một giờ: bạn sẽ không được cung cấp bất kỳ tùy chọn nào.
Thay đổi lịch trình một giờ hoặc lâu hơn:
- Đặt lại chuyến bay trong vòng 30 ngày. Miễn chênh lệch giá vé và bất kỳ khoản phí phạt nào được áp dụng.
- Chuyển đổi sang Quỹ du lịch.
Chuyến bay bị hoãn ít nhất 2 giờ sau giờ khởi hành theo lịch trình: Bạn sẽ được cung cấp đồ ăn nhẹ, bữa ăn hoặc phiếu ăn tương đương.
Điều kiện vé Cebu Pacific – Chuyến bay bị hủy
Hủy chuyến bay trước thời gian khởi hành dự kiến hơn 7 ngày:
- Đặt lại chuyến bay trong 30 ngày, miễn chênh lệch giá vé và bất kỳ khoản phí phạt nào.
- Chuyển đổi sang Quỹ du lịch.
- Hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu.
Chuyến bay bị hủy trước 24 giờ. Hoặc trước 7 ngày so với thời gian khởi hành dự kiến, do Cebu Pacific gây ra:
- Đặt lại chuyến bay trong 30 ngày, miễn chênh lệch giá vé và bất kỳ khoản phí phạt nào.
- Chuyển đổi sang Quỹ du lịch.
- Hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu.
Hủy chuyến bay ít hơn 24 giờ trước giờ khởi hành dự kiến, do Cebu Pacific chịu trách nhiệm:
- Đặt lại chuyến bay trong 30 ngày, miễn chênh lệch giá vé và bất kỳ khoản phí phạt nào.
- Chuyển đổi sang Quỹ du lịch.
- Hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu. Nếu bạn đã có mặt tại sân bay vào thời điểm hủy. Bạn sẽ được cung cấp đồ ăn nhẹ, bữa ăn hoặc phiếu ăn tương đương.
Hủy chuyến bay do nguyên nhân khác:
- Đặt lại chuyến bay trong 30 ngày, miễn chênh lệch giá vé và bất kỳ khoản phí phạt nào.
- Chuyển đổi sang Quỹ du lịch.
- Hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu.
Sự chậm trễ của nhà ga ít nhất 4 giờ sau thời gian khởi hành theo lịch trình, do Cebu Pacific:
- Đặt lại chuyến bay trong 30 ngày, miễn chênh lệch giá vé và bất kỳ khoản phí phạt nào.
- Chuyển đổi sang Quỹ du lịch.
- Hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu. Bạn sẽ được cung cấp đồ giải khát, bữa ăn hoặc phiếu ăn tương đương.
Điều kiện vé Cebu Pacific – Thời gian làm thủ tục lên máy bay
Cebu Pacific sẽ cố gắng hết sức để khởi hành đúng giờ. Đúng giờ được định nghĩa là các chuyến bay khởi hành trong vòng 15 phút kể từ giờ khởi hành đã công bố. Sau đây là các biện pháp được áp dụng để đảm bảo điều này:
- Đóng quầy làm thủ tục/gửi hành lý: Cebu Pacific đã chuẩn hóa việc đóng quầy để hoàn tất các giấy tờ cần thiết cho chuyến bay. Bao gồm cả danh sách hành khách cuối cùng và các giấy tờ về trọng lượng và cân đối của chuyến bay. Việc đóng quầy làm thủ tục hành lý ký gửi Cebu Pacific là 1 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình đối với các chuyến bay quốc tế. Và bốn 45 phút trước giờ khởi hành theo lịch trình đối với các chuyến bay nội địa.
- Ưu tiên lên máy bay: Để quá trình lên máy bay được tổ chức và nhanh hơn. Đồng thời cân nhắc đến hành khách có nhu cầu đặc biệt. Cebu Pacific sẽ ưu tiên hành khách mang theo trẻ sơ sinh, phụ nữ mang thai, người cao tuổi và hành khách khuyết tật. Hành khách đã mua ghế trả phí với chế độ ưu tiên lên máy bay cũng sẽ được gọi lên máy bay trước.
- Đóng cửa lên máy bay – Cebu Pacific có thể cho hành khách chưa có mặt tại cửa lên máy bay xuống trước giờ khởi hành theo lịch trình. Điều này nhằm mục đích để tất cả những người khác đã lên máy bay đúng giờ cũng có thể khởi hành đúng giờ. Cửa lên máy bay đóng 15 phút trước giờ khởi hành theo lịch trình.
Thay đổi thông tin hành khách sau khi đặt vé
Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình. Như Tên, Ngày sinh, Quốc tịch, Lời chào, v.v. thông qua các kênh kỹ thuật số và kênh do đại lý hỗ trợ. Với thời hạn cụ thể và có thể phải trả thêm phí. Cebu Pacific khuyến khích bạn luôn cập nhật thông tin liên lạc của mình. Để hãng có thể liên hệ với bạn để cập nhật bất kỳ chuyến bay nào.
Bạn chỉ có thể thay đổi/sửa Tên hành khách một lần. Bất kỳ thay đổi/sửa nào sau đó hoặc sau thời hạn 24 giờ sẽ chỉ được phép vì lý do pháp lý. Ví dụ: đổi tên do kết hôn và sẽ yêu cầu các tài liệu hỗ trợ.
Thay đổi ngày sinh là miễn phí, trừ khi thay đổi năm sinh dẫn đến nâng cấp phân loại hành khách. Ví dụ: trẻ sơ sinh thành trẻ em, trẻ em thành người lớn. Khi điều này xảy ra, hệ thống sẽ đánh giá phí và thêm vào số dư đặt chỗ là phải trả.
Điều kiện vé Cebu Pacific – Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt
Mặc dù Cebu Pacific thường chấp nhận mọi đối tượng trên máy bay. Nhưng an toàn vẫn là ưu tiên hàng đầu của hãng. Bất kỳ hành khách nào gây nguy hiểm cho sự an toàn của những hành khách khác. Hoặc thành viên phi hành đoàn Cebu Pacific sẽ bị từ chối lên máy bay.
Những hành khách có nhu cầu hoặc sự quan tâm đặc biệt. Bao gồm cả những người khuyết tật. Sẽ được tôn trọng và chăm sóc theo mức độ mà họ cần. Hành khách phải thông báo cho Cebu Pacific ít nhất hai 2 giờ trước. Và chuẩn bị các giấy tờ và giấy tờ tùy thân cần thiết. Nếu bạn muốn đăng ký dịch vụ đặt xe lăn Cebu Pacific bạn hãy cố gắng liên hệ với hãng thật sớm. Để Cebu Pacific có thể thực hiện các sắp xếp cần thiết. Hãng sẽ cố gắng cung cấp các làn đường đặc biệt và ưu tiên cho họ, nếu có thể.
Đặt vé máy bay Cebu Pacific giá rẻ tại Đại lý Aivivu
Trên đây là những gì bạn cần biết về các điều kiện vé Cebu Pacific. Hãy lưu lại bài viết này để có những trải nghiệm tuyệt vời nhé! Nếu muốn biết thêm thông tin chi tiết hoặc muốn mua vé máy bay có thể kết nối với Phòng vé Aivivu nhé! Chúng tôi chuyên cung cấp vé máy bay giá rẻ đi nội địa và các quốc gia trên thế giới. Cũng như tư vấn những thông tin cần thiết cho bạn khi đi chuyến bay cùng với người lớn tuổi. Liên hệ đường dây nóng hotline 1900 6695 để biết thêm thông tin chi tiết. Chúc bạn có một chuyến đi đáng nhớ và vui vẻ!
