Philippines Airlines luôn chú trọng đến sự thoải mái và an toàn của tất cả hành khách. Bao gồm cả những hành khách lớn tuổi. Philippines Airlines cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt. Để đảm bảo rằng người cao tuổi có một hành trình bay suôn sẻ và thoải mái. Cùng Aivivu tìm hiểu thông tin chi tiết về các dịch vụ hỗ trợ người cao tuổi đi máy bay của Philippines Airlines.
Những dịch vụ Philippines Airlines có dành cho người cao tuổi
Hỗ trợ xe lăn
Hỗ trợ xe lăn tại sân bay
Nếu bạn cần trợ giúp khi ở sân bay. Đội ngũ nhân viên được trang bị xe lăn tay có thể hỗ trợ bạn:
- Khi làm thủ tục lên máy bay tại các làn làm thủ tục hỗ trợ đặc biệt và với hành lý xách tay của bạn
- Trong quá trình làm thủ tục nhập cảnh
- Khi đi vào và đi ra khỏi nhà vệ sinh ở khu vực trước khi khởi hành
- Khi lên máy bay
- Khi nhận hành lý của bạn khi đến nơi (nếu cũng yêu cầu hỗ trợ)
- Trong việc đưa bạn đến các điểm đón khách tại lề đường
Nếu bạn cần hỗ trợ xe lăn tại sân bay. Vui lòng thông báo cho Philippines Airlines biết ít nhất 48 giờ trước chuyến bay của bạn. Bằng cách đến bất kỳ phòng vé Philippines Airlines nào. Hoặc gọi đến số điện thoại tổng đài Philippines Airlines. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ của mình. Bằng cách nộp Biểu mẫu hỗ trợ khuyết tật ít nhất 48 giờ trước chuyến bay của bạn.
Hỗ trợ bên trong máy bay – Dịch vụ hỗ trợ người cao tuổi đi máy bay
Philippines Airlines cũng có xe lăn lối đi hoặc xe lăn cabin có thể đi qua lối đi bên trong máy bay của chúng tôi. Với những chiếc xe lăn này, nhân viên phục vụ có thể hỗ trợ bạn đến chỗ ngồi của mình. Tiếp viên hàng không cũng có thể hỗ trợ bạn đi đến và đi từ nhà vệ sinh trong suốt chuyến bay bằng những chiếc xe lăn cabin này.
Để yêu cầu hỗ trợ xe lăn lối đi hoặc xe lăn cabin. Vui lòng thông báo cho Philippines Airlines biết ít nhất 48 giờ trước chuyến bay của bạn. Bằng cách đến bất kỳ phòng vé Philippines Airlines nào. Hoặc gọi đến số điện thoại tổng đài Philippines Airlines ít nhất 72 giờ trước chuyến bay của bạn.
Bạn có thể được yêu cầu hoàn thành Biểu mẫu thông tin y tế (MEDIF) và nộp cho bất kỳ phòng vé nào của PAL ít nhất 72 giờ trước khi khởi hành.
Hỗ trợ lên máy bay (có tại Nhà ga 2 của NAIA, Cebu và Davao)
Nếu bạn gặp khó khăn khi đi lên cầu thang để lên máy bay. Philippines Airlines có thang máy chở khách có thể giúp bạn. Xin lưu ý rằng loại dịch vụ này chỉ khả dụng cho các sân bay sau: Manila NAIA Terminal 2, Cebu và Davao.
Vì điều này đòi hỏi một số sự chuẩn bị của nhân viên mặt đất. Vui lòng đảm bảo yêu cầu loại hỗ trợ này khi đặt chuyến bay. Hoặc ít nhất 72 giờ trước chuyến bay của bạn bằng cách gọi đến số điện thoại tổng đài Philippines Airlines.
Bạn có thể được yêu cầu hoàn thành Biểu mẫu thông tin y tế (MEDIF) và nộp cho bất kỳ phòng vé nào của PAL ít nhất 72 giờ trước khi khởi hành.
Hành khách được hưởng chỗ ngồi đặc biệt – Dịch vụ hỗ trợ người cao tuổi đi máy bay
Hành khách được hưởng chỗ ngồi đặc biệt bao gồm:
- Hành khách không thể di chuyển qua tay vịn cố định và cần ghế lối đi để lên máy bay.
- Hành khách có khả năng di chuyển rất hạn chế hoặc không thể di chuyển trong cabin.
- Hành khách đi du lịch với động vật phục vụ.
- Hành khách đi cùng người đi cùng cần hỗ trợ trong suốt chuyến bay. Người đi cùng sẽ được cung cấp một ghế ngồi bên cạnh.
- Hành khách có khuyết tật về phát triển hoặc trí tuệ.
- Hành khách khiếm thị hoặc khiếm thính.
- Hành khách có chân bị dính liền hoặc bất động.
Hành khách không có trong danh sách trên có thể lựa chọn Ghế tùy chọn có chỗ để chân rộng rãi (trừ hàng ghế thoát hiểm), Phía trước hoặc Lối đi ngay sau khi đặt chỗ trên bất kỳ kênh bán hàng nào hoặc có thể chọn ghế thường.
Bữa ăn đặc biệt
Các suất ăn đặc biệt
Philippines Airlines cung cấp nhiều suất ăn đặc biệt có thể phục vụ trên chuyến bay. Tùy theo nhu cầu về chế độ ăn uống, y tế hoặc tôn giáo của bạn. Ví dụ: ít muối, suất ăn chay, suất ăn trẻ em, suất ăn trẻ em, suất ăn nhạt, Halal, Kosher…
Các suất ăn cắt sẵn
Philippines Airlines có thể cắt sẵn các suất ăn thông thường hoặc đặc biệt. Thành các miếng vừa ăn để thuận tiện cho người cao tuổi.
Đóng gói cho chuyến bay
Hỗ trợ gửi hành lí miễn phí – Dịch vụ hỗ trợ người cao tuổi đi máy bay
Bạn sẽ được hưởng Hành lý ký gửi miễn phí cho chuyến bay của mình ngoài hành lý xách tay. Tuy nhiên không áp dụng cho giá vé Economy Saver đi và đến các điểm đến trong nước
Hành lý xách tay – Dịch vụ hỗ trợ người cao tuổi đi máy bay
Vui lòng đảm bảo rằng hành lý xách tay của bạn không vượt quá kích thước tối đa (dài + rộng + cao) là 45 in (115 cm). Và trọng lượng tối đa là 7 kg. (15 lbs).
Philippines Airlines đề nghị bạn đóng gói các loại thuốc sẽ sử dụng trong suốt chuyến bay trong một túi riêng bên trong hành lý xách tay để bạn dễ dàng lấy ra.
Để thuận tiện, hãy đảm bảo rằng bạn không có vật dụng nào bị hạn chế trong hành lý xách tay. Bạn cần tìm hiểu kĩ thông tin quy định hành lý xách tay Philippines Airlines trước khi bay.
Mang theo thiết bị/phương tiện hỗ trợ di chuyển cá nhân (ví dụ xe lăn có động cơ)
Nếu bạn thích hoặc cần mang theo thiết bị hoặc vật dụng cá nhân của riêng mình cho chuyến đi. Vui lòng lưu ý rằng kích thước lối đi trên máy bay có hạn chế.
Do đó, thiết bị hoặc vật dụng cá nhân của bạn có thể được lưu trữ trong khoang hàng hóa. Dưới dạng hành lý ký gửi và sẽ không được tính là một phần trong hạn mức hành lý miễn cước của bạn.
Thủ tục cho chuyến bay của người cao tuổi
Làm thủ tục trực tuyến
Bạn có thể làm thủ tục Check in online Philippines Airlines. Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu hỗ trợ y tế hoặc hỗ trợ đặc biệt. Bạn sẽ phải làm thủ tục tại sân bay để chúng tôi có thể thực hiện các sắp xếp cần thiết cho bạn.
Quầy gửi hành lý làm thủ tục trực tuyến
Sau khi làm thủ tục trực tuyến, chỉ cần đến Quầy gửi hành lý làm thủ tục trực tuyến để xác minh giấy tờ nếu bạn đi du lịch quốc tế và để nhận hành lý của bạn.
Làm thủ tục tại sân bay – Dịch vụ hỗ trợ người cao tuổi đi máy bay
Philippines Airlines có các làn làm thủ tục miễn phí dành riêng cho người cao tuổi. Vui lòng có mặt tại Quầy làm thủ tục miễn phí đặc biệt của chúng tôi 2 giờ trước chuyến bay nội địa. Hoặc 3 giờ trước chuyến bay quốc tế của bạn.
Nếu bạn đi du lịch theo nhóm lớn. Một trong những người bạn đồng hành mà bạn chọn có thể làm thủ tục cùng bạn qua làn làm thủ tục miễn phí. Chúng tôi rất tiếc vì không thể sắp xếp cho nhiều hơn một người bạn đồng hành. Vì điều này sẽ làm giảm mức độ ưu tiên của những hành khách khác cần hỗ trợ đặc biệt.
Nếu bạn được hưởng ưu đãi giảm giá cho Người cao tuổi và miễn thuế VAT. Vui lòng đảm bảo mang theo CMND (do OSCA cấp) trong suốt chuyến bay. Nhân viên làm thủ tục của chúng tôi có thể yêu cầu bạn xuất trình CMND.
Nếu bạn không thể xuất trình CMND. Bạn có thể bị yêu cầu thanh toán số tiền bằng với mức giảm giá 20%. Và VAT không bao gồm trong đặt chỗ của bạn cộng. Với khoản tiền phạt là 1.500,00 PHP. Hoặc vé của bạn có thể bị hủy.
Yêu cầu để được hưởng Quyền lợi của Người cao tuổi
Mua vé trực tuyến qua điện thoại
Khi làm thủ tục tại sân bay, hành khách phải xuất trình bất kỳ giấy tờ nào sau đây:
- Bất kỳ giấy tờ tùy thân nào do chính phủ cấp có ghi ngày sinh (Ví dụ: Giấy phép lái xe, thẻ cử tri, thẻ SSS/GSIS, thẻ PRC, thẻ bưu chính).
- Hộ chiếu của người cao tuổi.
- Bất kỳ giấy tờ tùy thân hợp lệ nào thể hiện cả quốc tịch Philippines và ngày sinh.
Đối với người cao tuổi đã mua vé trực tuyến hoặc qua điện thoại. Không xuất trình được giấy tờ tùy thân bắt buộc khi làm thủ tục lên máy bay sẽ phải nộp tại sân bay số tiền giảm giá 20%. Và thuế VAT 12% tại thời điểm làm thủ tục lên máy bay theo quy định về giá vé áp dụng cho vé đó.
Mua vé qua quầy
Để được hưởng mức giảm giá 20% và miễn thuế VAT (nếu có). Người cao tuổi hoặc người đại diện được ủy quyền hợp lệ của người cao tuổi phải xuất trình bản sao của bất kỳ giấy tờ nào sau đây:ID OSCA với điều kiện là thẻ căn cước do OSCA cụ thể nơi người cao tuổi cư trú cấp sẽ được chấp nhận trên toàn quốc như bằng chứng về quyền lợi
Hộ chiếu Philippines của công dân cao tuổi có liên quan
Thẻ căn cước do chính phủ cấp (ID) thể hiện trên mặt thẻ tên, ảnh, ngày sinh và quốc tịch của công dân cao tuổi bao gồm bất kỳ thông tin nào sau đây:
- Mã số hệ thống an sinh xã hội
- Hệ thống bảo hiểm dịch vụ chính phủ ID
- ID Ủy ban quản lý chuyên nghiệp
- ID của Luật sư Philippines
- ID đa mục đích thống nhất (UMID)
- Bằng lái xe
Aivivu – Địa chỉ bán vé máy bay Philippines Airlines uy tín tại Việt Nam
Dịch vụ hỗ trợ người già đi máy bay của Philippines Airlines không chỉ mang lại sự tiện lợi. Mà còn tạo ra một trải nghiệm bay an toàn và thoải mái cho hành khách lớn tuổi.
Aivivu là một trong những đại lý bán vé máy bay uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi luôn cập nhật giá vé máy bay của các hãng hàng không một cách thường xuyên và cung cấp cho khách hàng mức giá tốt nhất trên thị trường. Khách hàng có thể dễ dàng đặt vé máy bay, hỗ trợ đặt vé qua tổng đài 1900 6695 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
