Vietravel Airlines hãng hàng không mới ra mắt có những chính sách hỗ trợ tốt nhất đến khách hàng. Đặc biệt là hành khách khuyết tật, hoặc suy giảm về khả năng di chuyển, nghe, nhìn, nhận thức…. Hành khách là người khuyến tật khi Mua vé máy bay nên tìm hiểu dịch vụ hỗ trợ hành khách khuyết tật Vietravel Airlines.
Hành khách khuyết tật trên chuyến bay
Hành khách khuyết tật được hiểu là những hành khách tạm thời hoặc vĩnh viễn bị hạn chế về khả năng di chuyển, đi lại. Hoặc suy giảm về khả năng di chuyển, nghe, nhìn, nhận thức do những nguyên nhân khác gây nên.
Những hành khách khuyết tật cần sự trợ giúp đặc biệt hơn so với hành khách thông thường. Hành khác cần hỗ trợ trong quá trình lên/ xuống máy bay, trên máy bay, dưới mặt đất. Hành khách sử dụng xe lăn là hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển.
Dịch vụ hỗ trợ hành khách khuyết tật Vietravel Airlines
Hành khách sử dụng dịch vụ xe lăn là hành khách hạn chế khả năng di chuyển. Dịch vụ xe lăn Vietravel Airlines được chia thành 3 loại sau:
Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ ( WCHR): Dịch vụ này được Vietravel Airlines cung cấp miễn phí cho hành khách có khả năng tự di chuyển lên xuống tàu bay và trong khoang hành khách của tàu bay nhưng cần trợ giúp xe lăn khi di chuyển trên mặt đất ( trong nhà ga, ngoài sân đỗ) Hành khách cần thông báo cho chúng tôi tối thiểu trước 24 giờ trước giờ khởi hành.
Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay (WCHS): Dịch vụ Chúng tôi cung cấp miễn phí đối với Hành khách có khả năng tự di chuyển trong khoang Hành khách của tàu bay. Cần trợ giúp bằng xe lăn khi di chuyển trên mặt đất và lên xuống tàu bay. Dịch vụ sẽ được sự trợ giúp của nhân viên hàng không hoặc xe nâng chuyên dụng dành cho Hành khách sử dụng xe lăn.
Vietravel Airlines sẽ hỗ trợ hành khách khi lên xuống tàu bay bằng thiết bị chuyên dụng. Trong điều kiện không có trang thiết bị chuyên dụng, nhân viên phục vụ mặt đất của Vietravel Airlines sẽ phối hợp với người đi cùng hành khách ( nếu có ) để dìu, đỡ hành khách lên xuống máy bay.
Quy định hành khách khuyết tật của Vietravel Airlines
Những hành khách hạn chế di chuyển trên chuyến bay Khi Mua vé máy bay đi Hà Nội Vietravel Airlines và những điểm khác bao gồm những hành khách sau:
- Hành khách suy giảm hoặc khuyết tật về các giác quan: Hành khách khiếm thính, khiếm thị.
- Hành khách có khả năng di chuyển hạn chế: Hành khách suy giảm hoặc khuyết tật về thể chất hoặc vật lý.
- Hành khách bị liệt (không đi lại được).
- Hành khách suy giảm hoặc khuyết tật trí tuệ hoặc nhận thức.
