China Eastern Airlines cam kết mang đến trải nghiệm bay an toàn và thuận tiện cho tất cả hành khách, bao gồm cả những người cần hỗ trợ di chuyển bằng xe lăn. Hãng hàng không cung cấp dịch vụ xe lăn để hỗ trợ hành khách di chuyển tại sân bay và lên/xuống máy bay. Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về dịch vụ đặt xe lăn China Eastern Airlines. Việc này giúp hành khách hiểu rõ hơn về quyền lợi và cách thức sử dụng dịch vụ.
Dịch vụ đặt xe lăn China Eastern Airlines dành cho ai?
Dịch vụ xe lăn China Eastern Airlines là dịch vụ đặc biệt dành cho người khuyết tật. Tuy nhiên, dịch vụ này cũng hỗ trợ các hành khách gặp khó khăn về vận động. Chặng hạn như người cao tuổi, người bị chấn thương, người gặp vấn đề sức khỏe… Dịch vụ xe lăn góp phần tạo dựng môi trường hàng không an toàn và thân thiện.
Đăng ký dịch vụ xe lăn China Eastern Airlines cần những giấy tờ gì?
Ngoài các giấy tờ tùy thân và visa cần thiết, hành khách thuộc diện trên cần giấy chứng nhận y tế từ bác sĩ được cấp phép không muộn hơn 10 ngày trước khi khởi hành.
- Nếu cần oxy y tế, giấy chứng nhận y tế phải nêu rõ nhu cầu cụ thể và lượng oxy cần thiết mỗi phút.
- Giấy chứng nhận y tế phải chứng minh bệnh của bạn không thể lây sang người khác trên máy bay.
Nếu chứng nhận xác thực hành khách gặp vấn đề về di chuyển do khuyết tật hoặc chấn thương, hoặc là người già bị suy giảm khả năng vận động, China Eastern Airlines sẽ chấp nhận “Mẫu đơn đăng ký dành cho hành khách đặc biệt”. Bên cạnh đó, hành khách cần bản sao của mẫu đơn trên để xuất trình trên máy bay khi cần.
Giấy xác nhận sức khỏe phải được cấp từ:
- Các bệnh viên đa khoa, chuyên khoa cấp trung ương hoặc tương đương
- Bệnh viện tư nhân và quốc tế
- Phòng khám đa khoa quốc tế
Quy định đặt dịch vụ xe lăn China Eastern Airlines
Văn phòng China Eastern Airlines quy định thời gian đăng ký dịch vụ và làm hồ sơ khác nhau cho từng loại xe lăn.
Xe lăn mặt đất
Mỗi sân bay đều trang bị xe lăn mặt đất dành cho hành khách sử dụng trong nhà ga, sảnh chờ hay khu vực check-in. Hành khách muốn sử dụng xe lăn này phải đăng ký với China Eastern ít nhất trước 24 giờ cất cánh.
Xe lăn sân bay
Đối với xe lăn trong cabin phục vụ hành khách trên máy bay, bạn cũng sẽ phải thông báo cho hãng không muộn hơn 48 tiếng trước khởi hành.
Xe lăn cabin
Ngoài ra, China Eastern còn trang bị xe lăn sân bay nhằm hỗ trợ khách hàng di chuyển trên sân đỗ và đường băng. Thời hạn tiếp nhận yêu cầu dịch vụ xe lăn là 24 tiếng trước thời điểm cất cánh.
Xe lăn điện cá nhân
Khi ký gửi xe lăn điện, quý khách cần lưu ý những điều sau:
Thông báo cho hãng trước 48 giờ khởi hành và đến sân bay trước 2 giờ vào ngày bay. Sau đó, quý khách hãy liên hệ với nhân viên để làm thủ tục.
Đóng gói xe lăn theo các yêu cầu sau:
- Xe lăn có pin chống rò rỉ: Đảm bảo pin không bị đoản mạch và lắp an toàn trên xe lăn. Nếu pin tháo rời được, đặt pin vào vật cứng chắc chắn.
- Xe lăn có pin bị rò rỉ: Tháo pin và đặt trong bao bì cứng, không rò rỉ, đảm bảo pin không bị đoản mạch và đổ đầy vật liệu thấm hút.
- Xe lăn trang bị pin lithium-ion: Tháo pin và mang vào cabin. Công suất pin không vượt quá 300Wh (hoặc 160Wh nếu có 2 pin). Mỗi hành khách có thể mang theo một pin dự phòng (tối đa 300Wh) hoặc hai pin dự phòng (mỗi pin không quá 160Wh).
Lưu ý:
Hãng cung cấp dịch vụ đăng ký xe lăn tạm thời dựa trên địa điểm khả năng hỗ trợ.
Dịch vụ ký gửi xe lăn là miễn phí.
Các thiết bị hỗ trợ di chuyển có thể mang lên cabin bao gồm:
- Khung tập đi, nạng, gậy, chân tay giả
- Cấy ốc tai điện tử, máy trợ thính, gậy trắng, kính lúp, kính dành cho người mù
- Xe lăn gấp sẽ được cất giữ trong cabin nếu có đủ không gian và tiện nghi theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước.
Các dịch vụ hỗ trợ xe lăn của China Eastern Airlines
Hỗ trợ sân bay
Nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ hành khách sử dụng xe lăn lên và xuống máy bay. Hãng cũng cung cấp cho hành khách dịch vụ hỗ trợ chuyển chuyến. Tuy nhiên, hãng không cung cấp dịch vụ giám sát đầy đủ trong khi hành khách đang chờ chuyến bay. Như vậy, hành khách phải có người đi cùng.
Dịch vụ đặc biệt trên tàu
Hầu hết các máy bay của đều cung cấp dịch vụ đặc biệt cho khách hàng sử dụng xe lăn. Tùy loại máy bay, hãng cung cấp tay vịn lối đi có thể tháo rời, chỗ để xe lăn và xe lăn trong cabin. Trên các máy bay lớn hơn, China Eastern còn cung cấp phòng vệ sinh dành cho người khuyết tật.
Hướng dẫn đặt dịch vụ xe lăn China Eastern Airlines
Hành khách cần xác giấy nhận sức khỏe và đăng ký dịch vụ đặt xe lăn tại tổng đài China Eastern Airlines 1900 6695. Hãy nhớ liên hệ với hãng ít nhất trước 24 giờ hoặc 48 giờ cất cánh theo quy định trên để chúng tôi hỗ trợ bạn tốt nhất. Chỉ với một cuộc đến hotline, bạn sẽ được hướng dẫn và hoàn tất mọi thủ tục nhanh chóng.
Văn phòng China Eastern Airlines cung cấp dịch vụ hàng không du lịch toàn diện từ mua vé, mua hành lý, đổi vé, xác nhận vé… Với đội ngũ nhân viên kinh nghiệm, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hiệu quả nhất. Liên hệ ngay để được giải đáp chi tiết.
