Ngày nay, máy bay là phương tiện phổ biến cho những ai có nhu cầu công tác hay du lịch. Tuy nhiên, việc di chuyển tại sân bay và trên máy bay có thể gặp nhiều khó khăn đối với các hành khách gặp vấn đề về khả năng di chuyển. Hiểu được nhu cầu của khách hàng, chúng tôi đã cung cấp dịch vụ đặt xe lăn Bamboo Airways nhằm hỗ trợ tối đa cho các hành khách trong suốt hành trình bay. Dịch vụ mang đến nhiều lợi ích thiết thực, giúp quý khách di chuyển dễ dàng, thuận tiện và an toàn.
Dịch vụ đặt xe lăn Bamboo Airways dành cho ai?
Dịch vụ xe lăn là dịch vụ đặc biệt của Bamboo Airways dành người khuyết tật. Tuy nhiên với những ai gặp khó khăn trong vận động như người cao tuổi, người bị thương, người gặp vấn đề sức khỏe vẫn có thể sử dụng dịch vụ này.
Mục tiêu của dịch vụ là đảm bảo rằng tất cả hành khách đều có thể trải nghiệm chuyến bay một cách an toàn, thoải mái và tiện lợi.
Nếu chia theo nhu cầu hỗ trợ, đối tượng sử dụng xe lăn của Bamboo Airways sẽ bao gồm:
- Hành khách cần hỗ trợ xe lăn trên sân đỗ: Có thể tự di chuyển lên, xuống tàu bay và trong khoang hành khách.
- Hành khách cần hỗ trợ xe lăn lên xuống tàu bay: Có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của tàu bay.
- Hành khách cần hỗ trợ xe lăn trên tàu bay: Cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ), di chuyển lên xuống tàu bay và trong khoang hành khách. Hành khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí.
Bảng chi tiết dịch vụ đặt xe lăn Bamboo Airways
Để sử dụng dịch vụ xe lăn, hành khách cần đăng ký ít nhất 24 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến. Bamboo Airways giới hạn số lượng hành khách sử dụng dịch vụ xe lăn (WCHR/WCHS) trên mỗi chuyến bay là 08 khách.
| Đối tượng | Số lượng | Dịch vụ đi kèm | Kênh xác nhận | Mã code dịch vụ |
| Hành khách cần hỗ trợ xe lăn trên sân đỗ | Không giới hạn nhưng không nhiều hơn tổng số hành khách có khả năng hỗ trợ thoát hiểm trên chuyến bay | Không bắt buộc |
24 tiếng trước STD Dịch vụ xe lăn chỉ được chấp nhận đặt qua Phòng vé (bao gồm phòng vé chính hãng và các đại lý) và Tổng đài |
WCHR |
| Hành khách cần hỗ trợ xe lăn lên xuống tàu bay | Không nhiều hơn tổng số cửa thoát hiểm sàn của từng loại tàu bay (có người đi kèm)
Không nhiều hơn ½ tổng số cửa thoát hiểm sàn của từng loại tàu bay (không có người đi kèm) |
Không bắt buộc | WCHS | |
| Hành khách cần hỗ trợ xe lăn trên tàu bay (Có người đi kèm) | 2 khách | Không bắt buộc | WCHC | |
| Hành khách cần hỗ trợ xe lăn trên tàu bay (Không có người đi kèm) | 2 khách | Bắt buộc | Bamboo Airways chưa cung cấp dịch vụ |
Quy trình sử dụng dịch vụ đặt xe lăn Bamboo Airways
Di chuyển trong sân bay
Nhân viên hỗ trợ hành khách di chuyển từ quầy check-in, qua cửa an ninh, đến phòng chờ và ra cửa lên máy bay.
Lên/xuống máy bay
Trong trường hợp không có sẵn trang thiết bị chuyên dụng như xe nâng hoặc cầu thang máy bay, Bamboo Airways sẽ bố trí nhân viên hỗ trợ. Nhân viên sẽ phối hợp cùng người đi cùng (nếu có) để dìu, đỡ và hỗ trợ hành khách lên/xuống máy bay một cách an toàn và chu đáo nhất.
Hiện nay, dịch vụ xe thang được cung cấp tại các sân bay sau:
– Sân bay Nội Bài (HAN)
– Sân bay Tân Sơn Nhất (SGN)
– Sân bay Đà Nẵng (DAD)
– Sân bay Cam Ranh (CXR)
– Sân bay Phú Quốc (PQC)
– Sân bay Cần Thơ (VCA)
– Sân bay Chu Lai (VCL)
– Sân bay Vinh (VII)
– Sân bay Tuy Hòa (TBB)
– Sân bay Liên Khương (DLI)
Di chuyển trong khoang hành khách
Cung cấp xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển phù hợp để hành khách di chuyển đến chỗ ngồi, sử dụng nhà vệ sinh và các khu vực khác trên máy bay
Quy định dịch vụ xe lăn Bamboo Airways
Các hành khách cần xác nhận sức khỏe trước chuyến bay
- Hành khách giảm hoặc mất khả năng tự phục vụ do tình trạng thần kinh
- Hành khách bị thương tật, ốm đau, hoặc tình trạng sức khỏe nghiêm trọng ảnh hưởng đến người khác
- Phụ nữ mang song thai, có thai bằng thụ tinh nhân tạo, sức khỏe xấu
- Hành khách bị bệnh lây nhiễm như thủy đậu, cúm gà, lao phổi, sởi, quai bị
- Trẻ sơ sinh sức khỏe không bình thường, sinh non
- Hành khách có thể bị xấu đi tình trạng sức khỏe do việc bay. Chẳng hạn như bệnh phổi, tai hoặc xoang, gãy xương mới bó bột, mới phẫu thuật, mới thực hiện thụ tinh nhân tạo,
Những hành khách trên cần hoàn thành giấy xác nhận sức khỏe từ các bệnh viên đa khoa, chuyên khoa cấp trung ương hoặc tương đương, bệnh viện tư nhân và quốc tế, Phòng khám đa khoa quốc tế.
Thời gian lập hồ sơ
Hành khách cần chuẩn bị hồ sơ ít nhất 14 ngày trước ngày khởi hành. Bamboo Airways sẽ chấp nhận vận chuyển nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Đã đăng ký dịch vụ đặc biệt và được Bamboo Airways xác nhận.
- Có đầy đủ giấy tờ hợp lệ.
- Tình trạng sức khỏe phù hợp cho việc bay.
- Việc vận chuyển không ảnh hưởng đến an toàn chuyến bay, phi hành đoàn và hành khách khác.
Điều kiện và trách nhiệm của người đi kèm
Người đi kèm hành khách phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Người đi kèm đủ sức khỏe và có trách nhiệm hỗ trợ hành khách đi xe lăn lên xuống cầu thang và trên máy bay.
Lưu ý: Một người đi kèm chỉ được hộ trợ 01 khách WCH
Hướng dẫn đặt dịch vụ xe lăn Bamboo Airways
Hành khách cần xác nhận sức khỏe và đăng ký dịch vụ đặt xe lăn Bamboo Airways tại tổng đài 1900 6695. Hãy nhớ liên hệ ít nhất trước 24 giờ cất cánh để chúng tôi hỗ trợ bạn tốt nhất. Chỉ với một cuộc đến hotline, bạn sẽ được hướng dẫn và hoàn tất mọi thủ tục nhanh chóng.
Đại lý phòng vé Bamboo Airways cung cấp dịch vụ toàn diện từ mua vé, đổi vé, mua hành lý,… Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hàng chu đáo và hiệu quả. Liên hệ ngay để được giải đáp chi tiết.
