Bạn hoặc người thân của bạn cần sử dụng xe lăn khi bay cùng Asiana Airlines? Bạn muốn tìm hiểu về quy trình đặt dịch vụ đặt xe lăn Asiana Airlines và những hỗ trợ mà hãng cung cấp? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin cần thiết.
Hướng dẫn dịch vụ đặt xe lăn Asiana Airlines
Điều kiện đủ
- Hành khách bị khiếm thính, khiếm thị, v.v.
*Chó hỗ trợ đi cùng hành khách khiếm thị hoặc khiếm thính có thể được vận chuyển miễn phí khi đáp ứng các yêu cầu sau.
- Phải có thẻ nhận dạng (ID) từ một tổ chức được công nhận
- Phải đeo dây an toàn
- Tuân thủ các thủ tục kiểm dịch tại điểm đến hoặc địa điểm trung chuyển
- Đối với các chuyến bay đường dài, thức ăn có thể được phục vụ tại điểm nối chuyến. Việc chuẩn bị thức ăn và chi phí phải do hành khách tự xử lý.
- Phải ở dưới chân hành khách trong suốt chuyến bay
- Hỗ trợ xe lăn
* Dịch vụ xe lăn được cung cấp miễn phí
Hướng dẫn sử dụng
Hành khách bị khiếm thính, khiếm thị, v.v.
Asiana sẽ cung cấp dịch vụ hướng dẫn và hỗ trợ hành khách từ khâu làm thủ tục lên máy bay cho đến khâu kiểm tra xuất nhập cảnh để quý khách có một chuyến bay an toàn và thoải mái.
Để hành khách khiếm thị có thể đi du lịch một mình, họ phải có khả năng đi bộ, ăn uống và tự lo liệu công việc cá nhân mà không cần sự trợ giúp của bên thứ 3. Ngoài ra, phải có người giám hộ có thể hỗ trợ/hỗ trợ hành khách tại sân bay thành phố khởi hành/đến.
Hỗ trợ xe lăn
Xe lăn và xe điện (chỉ có tại Sân bay Incheon) sẽ được cung cấp cho hành khách gặp khó khăn khi đi lại do bệnh tật, chấn thương hoặc tuổi già, và một nhân viên tận tâm sẽ giúp bạn trong suốt quá trình làm thủ tục, nhập cảnh và lên máy bay.
Hành khách sẽ lại được hỗ trợ cho đến khi đến khu vực đến bên trong nhà ga.
Xin lưu ý rằng dịch vụ xe lăn tại một số sân bay (Frankfurt, London, Paris, Rome, Barcelona, v.v.) được quản lý và điều hành bởi các cơ quan quản lý sân bay tương ứng.
Có thể yêu cầu dịch vụ xe lăn tại trung tâm đặt chỗ và tại sân bay. Xin lưu ý rằng bạn có thể phải đợi khi đăng ký dịch vụ tại chỗ trong cùng ngày.
Hành khách có xe lăn cá nhân có thể sử dụng xe lăn của mình đến cổng lên máy bay, sau đó gửi xe lăn tại cổng. (Tuy nhiên, có thể không thể gửi xe lăn của bạn tại cổng lên máy bay tùy thuộc vào tình hình của các sân bay ở nước ngoài.)
Hành khách có xe lăn điện riêng phải tháo pin ra khỏi xe lăn, vì vậy vui lòng thông báo cho chúng tôi trước khi đặt chỗ.
Cabin Hành khách xe lăn
Tất cả máy bay của chúng tôi đều được trang bị xe lăn trên khoang để hỗ trợ hành khách gặp khó khăn khi đi lại.
Chỉ định chỗ ngồi dành riêng cho hành khách khuyết tật
Chúng tôi có năm ghế hạng Phổ thông trên mỗi máy bay dành cho hành khách sử dụng xe lăn hoặc khuyết tật đi lại. (Không bao gồm các chuyến bay liên danh)
Những chỗ ngồi này có thể được đặt trước theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước 48 giờ trước khi khởi hành thông qua Trung tâm Đặt chỗ hoặc các văn phòng khu vực. Chúng có thể không có sẵn tại sân bay.
Cách yêu cầu
- Qua trung tâm đặt chỗ – Số điện thoại tổng đài Asiana Airlines
Hướng dẫn sử dụng Thiết bị định vị chỉnh hình
| Tiêu chuẩn sử dụng | Nếu bạn mang theo Thiết bị định vị chỉnh hình để cố định cơ thể trên máy bay do khuyết tật về thể chất, v.v., vui lòng kiểm tra những thông tin sau.
|
| Tiêu chuẩn lắp đặt |
※ Tùy thuộc vào máy bay, việc sử dụng có thể bị hạn chế nếu không thể lắp đặt và cất giữ. |
Hướng dẫn dịch vụ
| Vùng đất | Thông tin liên lạc | Giờ làm việc (Giờ địa phương) |
| Hàn Quốc | +82-2-2669-8000 (Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000) |
Quốc tế: Ngày thường 07:00 ~ 22:00 Cuối tuần/Ngày lễ 08:00 ~ 19:00 Trong nước: 07:00 ~ 19:00 |
| Nhật Bản | +81-3-5812-6600 (Trong Nhật Bản: 0570-082-555) |
09:00 ~ 18:00 |
| Trung Quốc | +86-10-8451-0101 (Trong Trung Quốc: 400-650-8000) |
08:30 ~ 17:30 |
| Hoa Kỳ | +1-800-227-4262 | Ngày thường 07:00 ~ 24:00 Cuối tuần/Ngày lễ 08:00 ~ 24:00 |
Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chi nhánh Đại lý Phòng vé Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành.
Tiện ích bay Asiana Airlines
Asiana Airlines luôn nỗ lực mang đến những chuyến bay thoải mái và thuận tiện nhất cho tất cả hành khách, đặc biệt là những người cần hỗ trợ đặc biệt. Với dịch vụ đặt xe lăn chuyên nghiệp, chúng tôi hy vọng sẽ giúp bạn có một hành trình bay suôn sẻ và không lo lắng. Và nếu bạn cần thay đổi kế hoạch bay của mình, đừng quên rằng việc Đổi ngày bay Asiana Airlines luôn là một lựa chọn linh hoạt. Hãy liên hệ với 1900 6695 Asiana Airlines để được hỗ trợ tốt nhất.
