Những hành khách là người cao hoặc những hành khách hạn chế trong việc đi lại. Đây là những đối tượng được quan tâm khi di chuyển bằng máy bay. Tuy nhiên, bạn có biết hãng hàng không cung cấp dịch vụ gì cho đối tượng này không. Với những người cần Aeroflot hỗ trợ về xe lăn thì cần lưu ý những gì. Cùng Aivivu tìm hiểu về dịch vụ đặt xe lăn Aeroflot cho chuyến hành trình thuận lợi trong bài viết dưới đây nhé!
Dịch vụ đặt xe lăn của Aeroflot là gì?
Aeroflot cam kết cung cấp trải nghiệm du lịch liền mạch cho tất cả hành khách. Bao gồm cả những người khuyết tật hoặc hạn chế khả năng vận động. Với trọng tâm là khả năng tiếp cận, Aeroflot cung cấp dịch vụ hỗ trợ xe lăn toàn diện tại các sân bay. Bạn có thể đăng ký dịch vụ xe lăn để đảm bảo chuyến hành trình liền mạch của mình.
Aeroflotcó thể tạo điều kiện thuận lợi nhất cho hành khách khuyết tật lên, xuống và trong chuyến hành trình máy bay. Hành khách có thể yêu cầu hỗ trợ xe lăn trong quá trình đặt vé. Hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với hãng hàng không. Đội ngũ nhân viên tận tụy và nhân viên xử lý mặt đất của hãng hàng không được đào tạo bài bản. Để cung cấp hỗ trợ cá nhân, đảm bảo hành trình suôn sẻ từ khi làm thủ tục đến khi lên máy bay.
Hướng dẫn cách đặt dịch vụ xe lăn Aeroflot
Cách đặt dịch vụ xe lăn Aerofflot
Nếu bạn có xe lăn của riêng mình thì để vận chuyển được thiết bị này bạn cần phải thông báo cho hãng hàng không các thông số về xe. Để yêu cầu hỗ trợ xe lăn của Aeroflot, bạn có thể làm theo các bước sau:
Trong quá trình đặt chỗ: Khi đặt chỗ với Aeroflot. Hãy thông báo cho hãng hàng không về nhu cầu hỗ trợ xe lăn của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách liên hệ với số hỗ trợ đặc biệt của Aeroflot. Hoặc nêu rõ yêu cầu của bạn thông qua hệ thống đặt chỗ trực tuyến của họ.
Liên hệ trực tiếp với hãng hàng không: Nếu bạn đã đặt chỗ và không yêu cầu hỗ trợ xe lăn ngay từ đầu. Hãy liên hệ bằng cách gọi đến số Tổng đài Aeroflot càng sớm càng tốt. Yêu cầu mang theo xe lăn phải được thực hiện khi đặt chuyến bay nhưng chậm nhất là 36 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình.
Đến sân bay: Đến sân bay sớm để có đủ thời gian sắp xếp hỗ trợ xe lăn. Tìm quầy làm thủ tục hoặc quầy thông tin dành riêng cho hành khách khuyết tật. Nó thường được dán nhãn hoặc có thể tìm thấy trong thông tin hỗ trợ tiếp cận của sân bay.
Liên hệ với phòng vé Aivivu để đặt dịch vụ. Bạn chỉ cần liên hệ tới số điện thoại 1900 6695 để thông báo tình trạng đến chúng tôi. Sau đó bạn sẽ được nhân viên tư vấn và thực hiện các bước đặt dịch vụ xe lăn cho bạn.
Làm thủ tục sân bay đối với hành khách sử dụng dịch vụ xe lăn Aeroflot
Với hành khách đăng ký sử dụng dịch vụ xe lăn của hãng hàng không. Những đối tượng hành khách này không đủ điều kiện để thực các thủ tục check – in trực tuyến Aeroflot. Vì vậy, bạn cần đến trực tiếp sân bay để làm thủ tục cho chuyến bay.
Khi đến sân bay, hành khách cần hỗ trợ xe lăn phải đến quầy làm thủ tục. Hoặc quầy thông tin dành cho hành khách khuyết tật. Sau khi yêu cầu hỗ trợ xe lăn của bạn được đăng ký, nhân viên của Aeroflot sẽ cung cấp hỗ trợ cần thiết. Họ sẽ hỗ trợ bạn làm thủ tục check-in, kiểm tra an ninh và hướng dẫn bạn qua sân bay đến cổng khởi hành.
Trên các chuyến bay của Aeroflot, tiếp viên hàng không sẽ hỗ trợ bạn mọi sắp xếp cần thiết. Họ sẽ giúp bạn di chuyển trên lối đi, hỗ trợ bạn vào nhà vệ sinh nếu cần. Và đảm bảo sự thoải mái của bạn trong suốt chuyến bay.
Những lưu ý với xe lăn khi bay cùng Air France
Nếu bạn cần di chuyển bằng xe lăn, ngoài liên hệ dịch vụ với hãng hàng không. Bạn có thể trực tiếp mang thiết bị di chuyển của mình lên máy bay. Bạn có thể mang theo xe lăn của mình và một thiết bị hỗ trợ di chuyển cá nhân khác miễn phí.
Xe lăn và các thiết bị hỗ trợ di chuyển khác phải được ký gửi dưới dạng hành lý ký gửi Aeroflot. Và được mang trong khoang hành lý của máy bay. Chúng tôi khuyên bạn nên đóng gói xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển để vận chuyển nhằm tránh hư hỏng và mất mát các bộ phận.
Nếu hành khách tự làm thủ tục lên máy bay mà không có sự trợ giúp. Xe lăn sẽ được gửi tại quầy ký gửi hành lý quá khổ.
Đặt dịch vụ xe lăn tại văn phòng vé Aivivu
Sau khi đặt vé máy bay, nếu bạn có nhu cầu đặt dịch vụ xe lăn Aeroflot. Bạn có thể thông báo cho nhân viên của chúng tôi biết để đặt dịch vụ cho quý khách hàng. Đại lý Aivivu chuyên cung cấp máy bay nội địa và quốc tế Đồng thời hỗ trợ bạn khi muốn đổi ngày vé máy bay, mua hành lý, chọn chỗ ngồi, đặt các dịch vụ hàng không… Ngoài ra, chúng tôi cũng tư vấn đến bạn những thông tin cần thiết về các quy định hàng không. Giúp bạn có chuyến đi thuận lợi và an toàn hơn. Liên hệ Tổng đài 1900 6695 để biết thêm thông tin chi tiết. Chúc bạn có một chuyến đi đáng nhớ và vui vẻ!
