Người khuyết tật hoặc cần hỗ trợ di chuyển có thể gặp nhiều khó khăn khi đi máy bay. Song, các hãng hàng không đã ra mắt nhiều loại hình dịch vụ chăm sóc tận tình. Indigo cũng không phải ngoại lệ. Dịch vụ đặt xe lăn của Indigo Airlines là một trong những dịch vụ hỗ trợ quan trọng dành cho hành khách có nhu cầu đặc biệt. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ đặt xe lăn của Indigo Airlines. Từ đó giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình, cách thức yêu cầu dịch vụ. Và cả những lợi ích mà bạn có thể nhận được khi sử dụng dịch vụ này.
Dịch vụ đặt xe lăn của Indigo Airlines
Dịch vụ đặt xe lăn của Indigo Airlines là một dịch vụ hỗ trợ đặc biệt dành cho hành khách có nhu cầu di chuyển bằng xe lăn. Dịch vụ này bao gồm việc cung cấp xe lăn tại sân bay. Hỗ trợ hành khách di chuyển từ quầy làm thủ tục lên máy bay. Và từ máy bay ra khu vực nhận hành lý sau khi hạ cánh. Indigo Airlines cam kết mang đến sự thoải mái và thuận tiện cho hành khách có nhu cầu đặc biệt. Đảm bảo mọi người đều có một chuyến bay an toàn và suôn sẻ.
Để có thể hỗ trợ bạn tốt nhất, hãng yêu cầu thông về nhu cầu đặc biệt/yêu cầu xe lăn ít nhất 48 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến của chuyến bay. Khi đặt vé, vui lòng đưa ra chỉ dẫn đê rhanxg có thể hỗ trợ bạn tốt nhất và chỗ ngồi nào sẽ phù hợp với nhu cầu của bạn. Nếu bạn đến sân bay mà chưa được chỉ định chỗ ngồi. Hãng sẽ cố gắng hết sức để cung cấp sự hỗ trợ theo yêu cầu.
Quy định hỗ trợ người khuyết tật của Indigo Airlines
Để đảm bảo bạn có một trải nghiệm thuận lợi. Hãng khuyến nghị bạn đến sân bay ít nhất hai (2) giờ trước khi khởi hành. Đồng thời thông báo cho đội ngũ đặt chỗ của chúng tôi. Nhân viên sân bay (kiểm tra/đặt chỗ) có thể hỏi bạn một số câu hỏi để xác định mức độ hỗ trợ cần thiết.
Indigo Airlines có sẵn xe lăn tại tất cả các địa điểm sân bay để hỗ trợ việc di chuyển. Từ quầy làm thủ tục đến cổng lên máy bay, khi chuyển tiếp (nếu áp dụng) và từ máy bay đến khu vực đến tại điểm đến.
Dịch vụ xe lăn của Indigo được cung cấp kèm theo người hỗ trợ (đẩy xe lăn) để hỗ trợ bạn từ quầy đặt chỗ đến quầy làm thủ tục/hỗ trợ đặc biệt và từ quầy làm thủ tục đến cổng hoặc cửa máy bay.
Lưu ý khi ký gửi xe lăn riêng Indigo Airlines
Nếu bạn muốn gửi xe lăn riêng, nhân viên mặt đất sẽ hỗ trợ tháo rời và lắp lại dưới sự giám sát của bạn. Nhưng Indigo không chịu trách nhiệm cho thiệt hại. Hãng sẽ trả lại xe lăn tại điểm đến. Nếu muốn sử dụng xe lăn riêng tại sân bay. Hãy thông báo trước, và hãng sẽ nhận xe lăn tại máy bay.
Trong trường hợp mất hoặc hư hỏng, bạn sẽ được bồi thường bởi các bên liên quan. Xe lăn điện sẽ được tháo rời tại quầy làm thủ tục. Bạn cần mang theo nắp cực pin hoặc hộp cách điện.
Việc chấp nhận xe lăn/thiết bị hỗ trợ chạy bằng pin sẽ tuân theo quy định về vận chuyển hàng nguy hiểm. Bạn có thể gọi trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để có thêm thông tin chi tiết.
Nếu xe lăn của bạn được cất giữ trong khoang hàng, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để trả lại cho bạn gần cửa máy bay nhất có thể. Nếu điều này không khả thi, chúng tôi sẽ đảm bảo có xe lăn sẵn sàng để hỗ trợ bạn đến khu vực nhận hành lý.
Indigo Airlines cung cấp sơ cứu và hỗ trợ
- Hướng dẫn an toàn cá nhân cho bất kỳ khách hàng nào cần sự trợ giúp của người khác để di chuyển nhanh chóng đến lối thoát trong trường hợp khẩn cấp.
- Hướng dẫn an toàn cá nhân cho bất kỳ khách hàng nào có khuyết tật ngăn cản họ hiểu thông tin an toàn được trình bày trong buổi hướng dẫn an toàn của chúng tôi.
- Hỗ trợ cất giữ và lấy các thiết bị hỗ trợ và hành lý xách tay Indigo Airlines.
- Hỗ trợ mở các mặt hàng thực phẩm và đồ uống.
Đội ngũ của chúng tôi không thể hỗ trợ bạn với những việc sau
- Quản lý thuốc
- Hỗ trợ ăn uống thực tế
- Hỗ trợ trong nhà vệ sinh.
Hướng dẫn đặt dịch vụ xe lăn Indigo Airlines
Liên hệ tới phòng vé Indigo Airlines Việt Nam
Cách đơn giản và nhanh chóng nhất để đặt dịch vụ xe lăn Indigo Airlines chính là liên hệ tới phòng vé uy tín. Aivivu tự hào chính là một trong những cơ sở đáng tin cậy. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và dày dạn kinh nghiệm. Bạn sẽ được tư vấn tận tình và đặt xe lăn hỗ trợ nhanh chóng. Liên hệ ngay tới hotline 1900 6695 để biết thêm chi tiết. Hoặc bạn có thể đến trực tiếp văn phòng của chúng tôi tại:
- Phòng vé Qantas Airways Hà Nội: 95H Lý Nam Đế, phường Cửa Đông, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- Phòng vé Qantas Airways Sài Gòn: 96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, quận 1, Hồ Chí Minh.
Book dịch vụ xe lăn qua website chính hãng
Ngoài việc kết nối với phòng vé Indigo Airlines, bạn có thể đặt dịch vụ xe lăn qua website của hãng. Chỉ với hai bước đơn giản trong quá trình đặt vé, bạn đã có thể yêu cầu hỗ trợ dễ dàng. Cụ thể như sau:
Bước 1: Trong khi đặt vé, hãy lựa chọn “Wheelchair Assistance Required”.
Bước 2: Lựa chọn cuộc hành trình cần hỗ trợ xe lăn. Sau đó chọn lý do yêu cầu xe lăn rồi tick vào ô đồng ý.
Đặt dịch vụ xe lăn ngay hôm nay tại Aivivu
Dịch vụ đặt xe lăn của IndiGo Airlines được thiết kế để mang lại sự thoải mái và thuận tiện cho hành khách có nhu cầu đặc biệt. Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ tối đa từ khi bạn đến sân bay cho đến khi hạ cánh tại điểm đến, đảm bảo một hành trình an toàn và dễ chịu. Nếu bạn hoặc người thân cần sử dụng dịch vụ xe lăn, hãy thông báo cho chúng tôi ít nhất 48 giờ trước khi khởi hành để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất. IndiGo luôn sẵn sàng phục vụ và đồng hành cùng bạn trên mọi chuyến bay.
