Khi chuẩn bị cho chuyến bay, việc đảm bảo sự thuận tiện cho hành khách là ưu tiên hàng đầu. Nhờ thế, Air Canada cung cấp dịch vụ hỗ trợ xe lăn. Nhằm giúp việc di chuyển tại sân bay và lên máy bay trở nên dễ dàng và thoải mái hơn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu chi tiết về dịch vụ xe lăn của Air Canada, bao gồm quy trình đặt dịch vụ, những lợi ích mà dịch vụ mang lại, và các thông tin cần thiết để bạn có thể chuẩn bị tốt nhất cho chuyến bay của mình. Hãy cùng tìm hiểu để tận hưởng hành trình bay thuận lợi và an toàn cùng Air Canada.
Dịch vụ đặt xe lăn của Air Canada là gì? Lợi ích ra sao?
Dịch vụ đặt xe lăn là dịch vụ hỗ trợ dành cho những hành khách có nhu cầu sử dụng xe lăn khi di chuyển tại sân bay và lên máy bay. Dịch vụ này đảm bảo rằng hành khách di chuyển một cách thuận tiện trong suốt hành trình. Dưới đây là những điểm chính về dịch vụ đặt xe lăn của Air Canada:
- Hỗ trợ tại sân bay. Nhân viên Air Canada sẽ cung cấp xe lăn và hỗ trợ hành khách từ lúc đến sân bay. Qua quá trình kiểm tra an ninh, đến cổng lên máy bay và lên máy bay.
- Hỗ trợ lên và xuống máy bay. Nhân viên sẽ giúp hành khách sử dụng xe lăn để lên và xuống máy bay một cách an toàn và thuận tiện.
- Chuẩn bị trước chuyến bay. Hành khách cần thông báo cho Air Canada về nhu cầu sử dụng xe lăn khi đặt vé hoặc ít nhất 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành để đảm bảo dịch vụ được sắp xếp kịp thời.
- Xe lăn cá nhân: Hành khách có thể mang theo xe lăn cá nhân. Air Canada sẽ hỗ trợ lưu trữ và vận chuyển xe lăn một cách an toàn.
Dịch vụ đặt xe lăn của Air Canada giúp hành khách có nhu cầu đặc biệt cảm thấy thoải mái và tự tin hơn trong suốt hành trình bay. Đảm bảo mọi khâu từ mặt đất đến trên không đều được chăm sóc chu đáo.
Quy định xe lăn trong trường hợp bạn di chuyển bằng xe của mình?
Quy định sử dụng xe lăn tay riêng Air Canada
Đi du lịch với xe lăn tay của riêng bạn không yêu cầu bạn phải điền bất kỳ biểu mẫu nào. Tuy nhiên, chúng tôi đề nghị bạn thông báo cho hãng càng sớm càng tốt để được hỗ trợ tốt hơn.
Thiết bị hỗ trợ di chuyển và thiết bị hỗ trợ dùng pin
Nếu bạn đi du lịch với thiết bị hỗ trợ di chuyển dùng pin của riêng mình (ví dụ: xe lăn hoặc xe scooter). Air Canada yêu cầu:
- Liên hệ tới hãng ít nhất 48 giờ trước chuyến bay của bạn.
- Hãng sẽ yêu cầu bạn cung cấp chiều cao, chiều rộng, trọng lượng và loại pin của thiết bị.
- Nếu thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn không phù hợp với máy bay cho chuyến bay của bạn. Hãng sẽ thông báo cho bạn biết các tùy chọn có sẵn. Ví dụ: chuyến bay/ngày khác, hoặc tuyến đường khác. Nếu bạn chấp nhận một trong các tùy chọn này, bạn sẽ được tính giá vé thấp hơn của hai chuyến đi.
- Hoàn thành biểu mẫu thông tin thiết bị hỗ trợ di chuyển dùng pin.
- Đến sân bay và làm thủ tục ít nhất 30 phút trước thời gian làm thủ tục được khuyến nghị.
- Tháo rời bất kỳ bộ phận nào có thể tháo rời khỏi thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn và đóng gói chúng vào hành lý xách tay.
Biểu mẫu thông tin thiết bị hỗ trợ di chuyển dùng pin
Làm theo các bước sau để hoàn thành biểu mẫu:
- Hoàn thành và in hai bản sao của biểu mẫu.
- Đính kèm một bản sao vào thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn. Nó sẽ là hướng dẫn xử lý hữu ích.
- Giữ bản sao còn lại sẵn sàng làm bản dự phòng.
- Nếu bạn không cảm thấy thoải mái khi in và hoàn thành biểu mẫu tại nhà. Bạn có thể yêu cầu biểu mẫu tại sân bay và hoàn thành tại đó.
- Nếu có thể, hãy mang theo một bức ảnh của thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn để đính kèm vào biểu mẫu.
Tháo rời, đóng gói và lắp ráp lại
Khi cần thiết, hãng sẽ tháo rời thiết bị hỗ trợ di chuyển dùng pin của bạn. Đóng gói nó và lắp ráp lại khi đến nơi. Đối với điều này:
- Air Canada yêu cầu bạn mang theo bất kỳ hướng dẫn hoặc yêu cầu xử lý đặc biệt nào có thể giúp chúng tôi trong việc tháo rời và lắp ráp lại thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn. Thông tin này cần được bao gồm trong biểu mẫu thông tin thiết bị hỗ trợ di chuyển dùng pin.
- Mang theo bất kỳ công cụ chuyên dụng nào thường được sử dụng để tháo rời/lắp ráp lại thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn.
- Hãng có thể cần phải tháo và đóng gói pin riêng biệt nếu pin không được cố định. Pin có thể tràn cũng sẽ phải được tháo ra nếu chúng tôi cần nghiêng thiết bị hỗ trợ di chuyển của bạn trong quá trình tải hoặc cất giữ.
- Lưu ý rằng chính sách về pin có thể tràn khác nhau giữa các hãng hàng không. Nếu bạn đang chuyển tiếp sang một hãng hàng không khác. Vui lòng liên hệ với họ để biết thông tin về chính sách của họ.
Kích thước xe lăn tiêu chuẩn của Air Canada như thế nào?
Air Canada sẽ nỗ lực hết sức để bố trí xe lăn của bạn. Xin lưu ý rằng các dốc và thang máy chỉ có thể chịu được trọng lượng tối đa là 393 kg (866 lb.). Ngoài ra, xe lăn chạy bằng pin luôn được tải và cất giữ ở vị trí thẳng đứng.
Yêu cầu đặt xe lăn hỗ trợ Air Canada như thế nào?
Trong trường hợp chưa đặt vé máy bay Air Canada
- Bắt đầu đặt vé máy bay Air Canada.
- Khi bạn đến trang “Who’s travelling?”, hãy nhấp vào “Accessibility Service” bên dưới các trường ngày sinh.
- Khi tab mới hiện ra, chọn “Requiring wheelchair assistance” và chọn những gì bạn cần trong các tùy chọn được cung cấp. Hãng cung cấp hỗ trợ trong sân bay. Khi đi lên hoặc xuống cầu thang và đi lại từ ghế ngồi của bạn trong khoang.
Trong trường hợp đã đặt vé máy bay Air Canada
- Nhấp vào tab “My bookings” trên trang chủ của chúng tôi và nhập thông tin đặt chỗ của bạn. Sau đó nhấp vào “Find”.
- Khi thông tin đặt chỗ của bạn xuất hiện, cuộn xuống cuối trang và chọn menu thả xuống “Accessibility services” cho từng hành khách cần hỗ trợ xe lăn.
- Chọn “Wheelchair assistance” và chọn loại hỗ trợ cần thiết, sau đó nhấp vào “Update”.
- Khi bạn đã yêu cầu dịch vụ xe lăn, thông tin này sẽ được bao gồm trong phần chi tiết hành khách của đặt chỗ của bạn.
Đặt dịch vụ xe lăn Air Canada tại phòng vé Aivivu
Hiện nay ngoài văn phòng đại diện Air Canada, hãng liên kết với nhiều đại lý, phòng vé uy tín khắp cả nước. Phòng vé Air Canada Aivivu là một trong những cơ sở uy tín đó. Với đội ngũ nhân viên tác phong chuyên nghiệp, chúng tôi hỗ trợ bạn đặt dịch vụ đặc biệt cho người thân gia đình nhanh chóng và hiệu quả. Chỉ cần nhấc điện thoại và gọi vào số 1900 6695, mọi thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp nhanh chóng. Nếu muốn an tâm hơn, bạn có thể đến trực tiếp văn phòng của chúng tôi tại địa chỉ sau:
- Phòng vé Air Canada Hà Nội: 95H Lý Nam Đế, phường Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- Phòng vé Air Canada Sài Gòn: 96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, Hồ Chí Minh.
