Trong thời gian gần đây, Aivivu ghi nhận tình trạng một số đối tượng sử dụng hình ảnh, logo, giấy chứng nhận, ảnh văn phòng và thông tin nhận diện thương hiệu của Aivivu để tạo tài khoản Facebook giả mạo, tư vấn bán vé máy bay, báo giá dịch vụ với mức giảm bất thường và yêu cầu khách hàng chuyển khoản vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không thuộc hệ thống của Aivivu.
Đây là hành vi mạo danh thương hiệu Aivivu Booking nhằm chiếm đoạt tiền của khách hàng. Sau khi khách chuyển khoản, các đối tượng này thường khóa Facebook, chặn liên lạc, đổi số điện thoại hoặc xóa toàn bộ nội dung trò chuyện khiến khách hàng rất khó truy vết và lấy lại tiền.
Tài khoản thanh toán của Aivivu
Để đảm bảo an toàn, quý khách chỉ nên thanh toán qua tài khoản công ty của Aivivu.
- Tên tài khoản: VND-TGTT-CT CO PHAN AIVIVU
- Ngân hàng: Techcombank
- Số tài khoản: 19032740556886
Trước khi chuyển khoản, quý khách nên gọi xác minh qua một trong các số dưới đây:
- Tổng đài Aivivu: 1900 6695
- Hotline/Zalo: 09345.89.488
- Hà Nội: 024.3747.4848
- Hồ Chí Minh: 028.3920.5999
- Website: aivivu.vn | aivivu.com
- Facebook: https://www.facebook.com/aivivutravel
- https://www.facebook.com/aivivubooking
Aivivu khuyến cáo quý khách hàng không giao dịch qua các tài khoản Facebook lạ, không chuyển khoản vào tài khoản cá nhân, không tin các báo giá vé máy bay hoặc dịch vụ giảm sâu bất thường 30%, 40%, 50% so với giá ban đầu. Trước khi thanh toán, quý khách nên gọi trực tiếp tổng đài hoặc đến văn phòng Aivivu để xác minh.
Đây là link facebook giả mạo lừa đảo : (1) Facebook
Các hình ảnh giả mạo Aivivu
Dưới đây là những hình ảnh mà bên fan page GIẢ MẠO thường gửi cho khách hàng để lấy lòng tin và chuyển khoản thanh toán khi mua vé máy bay và các dịch vụ của AIVIVU
Hình ảnh giả mạo Aivivu khách hàng cần cảnh giác
Các đối tượng mạo danh thường sử dụng lại hình ảnh thật của Aivivu, sau đó ghép thêm thông tin thanh toán giả, tài khoản cá nhân hoặc mã QR không thuộc hệ thống . Dưới đây là một số nhóm hình ảnh khách hàng cần đặc biệt lưu ý khi gặp trên Facebook, Zalo hoặc tin nhắn cá nhân.
Ảnh giấy chứng nhận đại lý bị lợi dụng
Các đối tượng có thể sử dụng hình ảnh giấy chứng nhận đại lý, giấy đăng ký thuế, chứng nhận hãng bay hoặc giấy tờ doanh nghiệp để tạo cảm giác uy tín. Tuy nhiên, việc có hình ảnh giấy chứng nhận không đồng nghĩa người đang nhắn tin với quý khách là nhân viên Aivivu thật.
Ảnh mã QR và tài khoản thanh toán giả
Một thủ đoạn phổ biến là gửi mã QR thanh toán hoặc ảnh chụp màn hình ngân hàng, sau đó yêu cầu khách chuyển tiền ngay để giữ vé. Nhiều trường hợp mã QR có thể hiển thị tên gần giống Aivivu, hoặc tài khoản cá nhân khiến khách hàng dễ nhầm lẫn.
Aivivu khuyến cáo quý khách chỉ chuyển khoản vào tài khoản công ty và nên gọi xác minh trước khi thanh toán.
Tài khoản thanh toán của Aivivu
Để đảm bảo an toàn, quý khách chỉ nên thanh toán qua tài khoản công ty của Aivivu.
- Tên tài khoản: VND-TGTT-CT CO PHAN AIVIVU
- Ngân hàng: Techcombank
- Số tài khoản: 19032740556886
Trước khi chuyển khoản, quý khách nên gọi xác minh qua một trong các số dưới đây:
- Tổng đài Aivivu: 1900 6695
- Hotline/Zalo: 09345.89.488
- Hà Nội: 024.3747.4848
- Hồ Chí Minh: 028.3920.5999
- Facebook: https://www.facebook.com/aivivutravel
- https://www.facebook.com/aivivubooking
Aivivu không khuyến khích khách hàng chuyển khoản vào tài khoản cá nhân khi chưa xác minh rõ ràng. Nếu người tư vấn yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, tài khoản lạ, tài khoản không trùng tên công ty, quý khách cần dừng giao dịch ngay.
Địa chỉ văn phòng Aivivu để khách hàng xác minh trực tiếp
Quý khách có thể đến trực tiếp văn phòng Aivivu để xác minh thông tin đặt vé, thanh toán, đổi vé, mua hành lý hoặc các dịch vụ liên quan.
Văn phòng Aivivu tại Hà Nội
| Địa chỉ 1: 95H Lý Nam Đế, phường Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: 024.3747.4848 |
Địa chỉ 2: Số 8 ngõ 16 Huỳnh Thúc Kháng, phường Giảng Võ, Hà Nội
Điện thoại: 024.3747.4848 |
Văn phòng Aivivu tại Hồ Chí Minh
- Địa chỉ: 96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, TP.HCM
- Điện thoại: 028.3920.5999
Tổng đài và hotline toàn quốc
- Tổng đài: 1900 6695
- Hotline/Zalo: 09345.89.488
- Website: aivivu.vn | aivivu.com
- Facebook: https://www.facebook.com/aivivutravel
- https://www.facebook.com/aivivubooking
Dấu hiệu nhận biết tài khoản mạo danh Aivivu
Quý khách cần đặc biệt cảnh giác nếu gặp một trong các dấu hiệu sau:
Báo giá vé máy bay rẻ bất thường
Các đối tượng mạo danh thường đưa ra giá vé máy bay hoặc dịch vụ thấp hơn thị trường rất nhiều, giảm 30%, 40%, thậm chí 50% so với giá ban đầu. Đây là dấu hiệu rủi ro cao, đặc biệt với vé quốc tế, vé đi Mỹ, vé đi châu Âu, vé đi Úc, vé đoàn hoặc vé cần xuất gấp.
Giá vé máy bay thay đổi theo hệ thống hãng, thuế phí, hành lý, hạng đặt chỗ và thời điểm xuất vé. Không có chuyện mọi hành trình đều giảm sâu bất thường nếu không có chương trình rõ ràng.
Yêu cầu chuyển khoản gấp để giữ vé
Một dấu hiệu phổ biến là đối tượng liên tục thúc giục khách chuyển tiền ngay, nếu không sẽ “mất giá”, “hết chỗ”, “không giữ được vé”. Tâm lý gấp gáp khiến khách hàng dễ bỏ qua bước xác minh tài khoản.
Aivivu khuyến cáo: trước khi chuyển khoản, hãy gọi xác minh qua 1900 6695 hoặc 09345.89.488.
Gửi tài khoản cá nhân hoặc mã QR không rõ nguồn gốc
Nếu người tư vấn gửi tài khoản cá nhân, tên người nhận lạ, mã QR không phải tài khoản công ty Aivivu, quý khách tuyệt đối không thanh toán.
Tài khoản thanh toán Aivivu:
- VND-TGTT-CT CO PHAN AIVIVU
- Techcombank
- 19032740556886
Sử dụng hình ảnh văn phòng hoặc giấy chứng nhận để tạo niềm tin
Đối tượng lừa đảo có thể lấy ảnh văn phòng, ảnh bảng hiệu, ảnh giấy chứng nhận hoặc ảnh nhân viên Aivivu trên internet để đăng lại. Vì vậy, quý khách không nên chỉ dựa vào hình ảnh để tin tưởng. Hãy xác minh bằng số điện thoại và địa chỉ .
Fanpage mới tạo, ít thông tin minh bạch
Nhiều tài khoản giả mạo có đặc điểm:
- Tên gần giống Aivivu Booking.
- Ảnh đại diện lấy từ ảnh thật của Aivivu.
- Không có website rõ ràng.
- Không có địa chỉ văn phòng cụ thể.
- Ít bài đăng cũ hoặc lịch sử hoạt động không rõ.
- Nhắn tin báo giá rất nhanh nhưng né tránh xác minh.
- Sau khi nhận tiền thì khóa Facebook hoặc chặn khách.
Vì sao khách hàng rất khó lấy lại tiền sau khi bị lừa?
Sau khi khách hàng chuyển khoản, các đối tượng lừa đảo thường lập tức chặn Facebook, khóa số điện thoại hoặc xóa nội dung trao đổi. Nhiều trường hợp đối tượng sử dụng tài khoản trung gian, sim rác, tài khoản ảo hoặc hoạt động từ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, khiến việc truy vết gặp nhiều khó khăn.
Ngay cả khi khách hàng báo ngân hàng hoặc trình báo cơ quan công an, việc thu hồi tiền có thể mất thời gian và không phải lúc nào cũng thành công. Vì vậy, cách tốt nhất là phòng tránh trước khi chuyển khoản.
Nguyên tắc an toàn nhất:
- Không chuyển khoản nếu chưa xác minh.
- Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân.
- Không tin báo giá giảm sâu bất thường.
- Không giao dịch với fanpage không rõ nguồn gốc.
- Luôn gọi 1900 6695 hoặc 09345.89.488 trước khi thanh toán.
Aivivu khuyến cáo quy trình giao dịch an toàn
Để tránh bị mạo danh khi đặt vé máy bay, đổi vé, mua hành lý hoặc sử dụng dịch vụ du lịch, quý khách nên thực hiện theo các bước sau.
Bước 1: Kiểm tra thông tin đơn vị tư vấn
Trước khi gửi thông tin cá nhân hoặc chuyển tiền, hãy kiểm tra:
- Website có phải aivivu.vn và aivivu.com không.
- Số điện thoại liên hệ có đúng hệ thống Aivivu không.
- Địa chỉ văn phòng có rõ ràng không.
- Tài khoản nhận tiền có phải tài khoản công ty không.
Bước 2: Gọi xác minh trước khi thanh toán
Quý khách nên gọi một trong các số sau:
- 1900 6695
- 09345.89.488
- 024.3747.4848
- 028.3920.5999
Chỉ nên thanh toán sau khi đã xác minh đúng nhân viên, đúng dịch vụ, đúng hành trình và đúng tài khoản công ty.
Bước 3: Chỉ chuyển khoản vào tài khoản công ty
Thông tin thanh toán :
- VND-TGTT-CT CO PHAN AIVIVU
- Techcombank
- 19032740556886
Không chuyển khoản vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản có tên không liên quan đến Công ty Cổ phần Aivivu.
Bước 4: Lưu lại toàn bộ chứng từ
Sau khi thanh toán, quý khách nên lưu:
- Nội dung trao đổi.
- Mã đặt chỗ.
- Vé điện tử.
- Phiếu thu hoặc xác nhận thanh toán.
- Ảnh giao dịch ngân hàng.
- Số điện thoại nhân viên tư vấn.
- Email hoặc Zalo nhận vé.
Bước 5: Đến văn phòng nếu cần xác minh trực tiếp
Với các giao dịch giá trị cao như vé đi Mỹ, vé đi châu Âu, vé đoàn, vé gia đình, vé định cư, quý khách có thể đến trực tiếp văn phòng Aivivu tại Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh để được hỗ trợ.
Nếu đã lỡ chuyển tiền cho tài khoản nghi giả mạo thì nên làm gì?
Nếu quý khách nghi ngờ đã chuyển tiền cho đối tượng mạo danh Aivivu, hãy xử lý càng sớm càng tốt.
Việc cần làm ngay
- Gọi ngay ngân hàng để yêu cầu hỗ trợ tra soát giao dịch.
- Lưu toàn bộ tin nhắn, ảnh chụp màn hình, số tài khoản, số điện thoại, link Facebook.
- Không xóa nội dung trò chuyện.
- Trình báo cơ quan công an nơi gần nhất.
- Báo cáo tài khoản giả mạo với Facebook.
- Gửi thông tin cho Aivivu để chúng tôi ghi nhận và cảnh báo khách hàng khác.
Thông tin nên lưu lại
- Link Facebook giả mạo
- Tên tài khoản nhận tiền
- Số tài khoản nhận tiền
- Ngân hàng nhận tiền
- Số tiền đã chuyển
- Thời gian chuyển khoản
- Nội dung chuyển khoản
- Ảnh mã QR nếu có
- Số điện thoại đối tượng sử dụng
- Toàn bộ đoạn chat tư vấn
Aivivu rất tiếc nếu khách hàng gặp phải tình huống này. Tuy nhiên, để bảo vệ mình tốt nhất, quý khách nên xác minh kỹ trước khi thanh toán, đặc biệt khi giao dịch qua Facebook cá nhân hoặc fanpage lạ.
Thông báo từ Aivivu Booking
Aivivu Booking khẳng định không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch phát sinh ngoài hệ thống của công ty, đặc biệt là các trường hợp khách hàng tự chuyển khoản vào tài khoản cá nhân, tài khoản không phải công ty Aivivu hoặc giao dịch qua fanpage/tài khoản giả mạo chưa được xác minh.
Để đảm bảo an toàn, quý khách vui lòng chỉ giao dịch qua:
- Website: aivivu.vn | aivivu.com
- Tổng đài: 1900 6695
- Hotline/Zalo: 09345.89.488
- Hà Nội: 024.3747.4848
- Hồ Chí Minh: 028.3920.5999
- Facebook: https://www.facebook.com/aivivutravel
- https://www.facebook.com/aivivubooking
Và chỉ thanh toán vào:
- Tên tài khoản: VND-TGTT-CT CO PHAN AIVIVU
- Ngân hàng: Techcombank
- Số tài khoản: 19032740556886
Aivivu luôn khuyến khích khách hàng gọi xác nhận trước khi chuyển khoản. Đây là cách đơn giản nhưng hiệu quả nhất để phòng tránh các hành vi mạo danh, giả mạo và lừa đảo bán vé máy bay.
